證券經(jīng)紀(jì)人勝任力模型構(gòu)建研究.pdf

1、中國證劵市場(chǎng)正處于高速發(fā)展中，其市場(chǎng)規(guī)模、交易金額、交易品種等都達(dá)到了很高的水平。隨著證券市場(chǎng)的發(fā)展，證券公司也得到了長足的進(jìn)步。然而，內(nèi)外競爭日趨激烈，證券公司的利潤空間已大不如前，很多證券公司陷入步履維艱的境況。提升自身競爭力，成為證券公司應(yīng)對(duì)競爭壓力的當(dāng)務(wù)之急。證券經(jīng)紀(jì)人作為證券公司最重要的資源，是證券公司與投資者之間聯(lián)系的重要紐帶和橋梁。其個(gè)人素質(zhì)和能力的高低很大程度上決定了投資者的滿意度和忠誠度，進(jìn)而決定了證券公司的競爭力。因

2、此，提升證券經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)對(duì)于證券公司有重大影響。本文以證券經(jīng)紀(jì)人為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)分析、工作分析、行為事件訪談和問卷調(diào)查，對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人勝任力模型進(jìn)行了深入研究。通過構(gòu)建證券經(jīng)紀(jì)人勝任力模型，為提升證券經(jīng)紀(jì)人的整體素質(zhì)提供一定的理論指導(dǎo)。
　　 首先，本文在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出勝任力研究一般過程模型，為本研究的開展提供指導(dǎo)。同時(shí)，以現(xiàn)有相關(guān)理論研究為基礎(chǔ)，結(jié)合針對(duì)接受訪談的證券經(jīng)紀(jì)人的實(shí)際工作經(jīng)歷分析，提出證券經(jīng)紀(jì)人勝任

3、力構(gòu)成要素以及研究假設(shè)。
　　 其次，本文對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人勝任力模型進(jìn)行實(shí)證研究，分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，通過工作分析、行為事件訪談和開放式問卷調(diào)查收集證券經(jīng)紀(jì)人勝任特征及其典型行為表現(xiàn)，為編制預(yù)試問卷奠定基礎(chǔ)；第二階段，在項(xiàng)目收集的基礎(chǔ)上，編制預(yù)試問卷，實(shí)施預(yù)試。通過對(duì)預(yù)試調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目區(qū)分度分析、項(xiàng)目總相關(guān)系數(shù)分析以及探索性因子分析，刪除不合理的項(xiàng)目，形成正式調(diào)查問卷；第三階段，實(shí)施正式調(diào)查，通過對(duì)正式調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子

4、分析，最終獲取證券經(jīng)紀(jì)人六項(xiàng)勝任特征：客戶導(dǎo)向、專業(yè)知識(shí)、人際溝通能力、意志力、法規(guī)意識(shí)與學(xué)習(xí)能力。根據(jù)對(duì)各項(xiàng)勝任特征的評(píng)分，確定每項(xiàng)勝任特征的權(quán)重，六項(xiàng)勝任特征權(quán)重依次為：16.30％、17.23%、17.15%、15.98%、15.70%、17.64%。
　　 然后，本文通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)與單因素方差分析進(jìn)一步探討人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人勝任特征評(píng)價(jià)的影響。結(jié)果表明，女性比男性更看重專業(yè)知識(shí)；年齡大的證券經(jīng)紀(jì)人比年齡小的證