保險經(jīng)紀人勝任特征模型的初步研究.pdf

1、近年來隨著勝任特征研究的日漸成熟，基于勝任特征的人力資源管理已被越來越多的組織所采用。保險經(jīng)紀人勝任特征是指與保險經(jīng)紀人的優(yōu)異績效相關聯(lián)的各種關鍵特征，包括知識、技能和除此以外其他一切具有鑒別性的特質(zhì)。
　　 本研究以保險經(jīng)紀人為研究對象，通過文獻回顧、行為事件訪談和觀察保險經(jīng)紀人“生活中的一天”等方法收集并修訂項目，編制成16個項目的正式問卷，并選取五個城市不同公司規(guī)模的180名被試進行施測，嘗試建立保險經(jīng)紀人勝任特征模型。研

2、究結果表明：
　　 1.本研究編制的問卷具有較高的信度和效度，結構方程模型擬合良好；
　　 2.保險經(jīng)紀人勝任特征模型由五個因子構成，分別為事務管理、自我控制、風險決策、自主學習、有效溝通。
　　 3.不同的人口統(tǒng)計變量如性別、年齡、學歷、工作年限、崗位、公司規(guī)模、所在部門等對保險經(jīng)紀人勝任特征的影響不同。不同性別破試在自主學習這一勝任特征的評價上存在極其顯著的差異；不同公司規(guī)模被試在事務管理這一勝任特征的評價上