黑龍江省地稅系統(tǒng)納稅服務存在問題及解決對策研究.pdf

1、納稅服務是現(xiàn)代稅收征管工作的重要組成部分，如今已經(jīng)成為全世界稅收管理的發(fā)展趨勢。它標志著一個國家稅收征管水平的高低，對于加強征納雙方的溝通，提高納稅人稅收遵從度、降低稅收成本方面有著非常重大的意義。
　　近年來，黑龍江省地稅系統(tǒng)采取了形式多樣的措施和手段，全力提升納稅服務的質(zhì)量，提高辦稅效率，取得了不錯的成績，納稅人的滿意率逐漸上升。但同時也應該注意到，黑龍江省地稅系統(tǒng)仍然存在著諸多的問題。因此，黑龍江省地稅系統(tǒng)還有待于在總結(jié)問題

2、的基礎(chǔ)之上，借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，努力構(gòu)建一個更加完善的納稅服務體系。
　　本文以納稅服務的概念為切入點，運用公共財政理論、新公共管理理論和新公共服務理論、稅收遵從理論，結(jié)合黑龍江省地稅系統(tǒng)工作的實際，利用實證分析、比較分析、問卷調(diào)查分析、定性定量分析等研究方法，從多角度對黑龍江省地稅系統(tǒng)納稅服務現(xiàn)狀和存在的問題進行了細致的剖析，具體包括納稅服務理念、納稅服務制度、納稅宣傳、納稅咨詢、辦稅服務廳建設(shè)等方面。同時在借鑒北京市、廣東省