政府管理突發(fā)公共事件輿情研究.pdf

1、伴隨著社會的發(fā)展，各種社會矛盾也日益凸顯，加之不可抗力的自然災(zāi)害和人為的事故災(zāi)難頻繁發(fā)生，導(dǎo)致危機(jī)事件層出不窮。本文首先對與輿情的相關(guān)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行梳理，闡述了突發(fā)公共事件和輿情的概念、特點、分類等，論證了輿情管理工作的重要性，有利于切實履行職能，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè);有利于穩(wěn)定民心，樹立政府良好的形象;有利于及時化解危機(jī)，減少事件帶來的損失;有利于構(gòu)建和諧社會，維護(hù)社會穩(wěn)定。并引用輿論動力學(xué)、蝴蝶效應(yīng)、危機(jī)周期理論作為支撐，進(jìn)一步論證輿情

2、管理工作必須得到重視。
　　 運用輿情管理理論，并結(jié)合大量的案例分析，闡述我國政府在管理輿情方面的現(xiàn)狀。分析得出輿情管理取得了一些成就，比如建立了新聞發(fā)言人制度，新聞發(fā)言人的素質(zhì)越來越高;公共決策注重公民的參與，越來越趨向民主化;處理突發(fā)公共事件時，較好的運用了先進(jìn)的危機(jī)小組管理模式;在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，緊跟潮流，用新媒體作為載體來進(jìn)行輿情管理。同時也發(fā)現(xiàn)了在管理輿情方面存在的問題，受傳統(tǒng)觀念的影響，官本位思想較嚴(yán)重，輿情意識薄弱

3、;沒有與媒體建立良性互動關(guān)系，應(yīng)對媒體技巧欠佳;政府公信力水準(zhǔn)偏低;公眾不能有效的表達(dá)利益訴求等。
　　 通過理論探討和案例分析，針對政府輿情管理存在的問題和未來的發(fā)展方向，對政府有效管理輿情進(jìn)行了有益探索，通過建立應(yīng)急預(yù)案、創(chuàng)新預(yù)警體系、建立合理的預(yù)警機(jī)構(gòu)來完善預(yù)警機(jī)制;培養(yǎng)優(yōu)秀的新聞發(fā)言人、掌握信息發(fā)布的原則和要求來提高信息發(fā)布的策略;發(fā)揮主流媒體作用，加強(qiáng)與媒體的日?；咏涣鱽順?gòu)建良性互動關(guān)系;暢通群眾溝通渠道、做好善后等