騰訊“新聞哥”微信公眾號研究.pdf

1、近年來，社交平臺微信迅速崛起，基于以用戶關(guān)系為主的核心理念，衍生產(chǎn)品微信公眾號引發(fā)了全社會的廣泛關(guān)注。以媒體人為主力軍的企業(yè)、機構(gòu)、個人紛紛投身于微信公眾平臺，借此提高自身影響力。然而，隨著微信公眾號數(shù)量的增多，用戶的微信公眾號關(guān)注數(shù)量趨于飽和，加上公眾號自身過度娛樂化、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題，僅有少數(shù)微信公眾號擁有大量活躍的高品質(zhì)粉絲。作為騰訊新聞客戶端旗下的品牌欄目，騰訊“新聞哥”謀求多平臺發(fā)展，最終實現(xiàn)了以微信公眾號為主打產(chǎn)品的調(diào)整，共

2、吸引三百多萬有效粉絲，在內(nèi)容生產(chǎn)和賬號運營方面相對成功。
　　騰訊“新聞哥”微信公眾號自開通以來，日推送頻率保持穩(wěn)定態(tài)勢，基本能滿足用戶的信息需求。依托傳統(tǒng)媒體強大的新聞采集能力和騰訊公司自身的資源優(yōu)勢，輔以其他網(wǎng)絡(luò)社交媒體的內(nèi)容，“新聞哥”的推送內(nèi)容主要為大量的社會新聞與娛樂訊息。推送形式涵蓋多種表達(dá)符號，配以口語化、網(wǎng)絡(luò)化以及修辭形貌化的標(biāo)題，符合智能終端用戶的閱讀習(xí)慣。
　　騰訊“新聞哥”微信公眾號在運營管理上，一方面

3、通過品牌形象人格化制造“親切感”和產(chǎn)品形態(tài)多樣化提升“新鮮感”吸引粉絲，另一方面利用UGC生產(chǎn)模式和用戶交流空間提高品牌社交價值和粉絲忠誠度，成功地與用戶建立起緊密的產(chǎn)品、服務(wù)甚至情感關(guān)系。
　　基于騰訊“新聞哥”微信公眾號的內(nèi)容推送以用戶為出發(fā)點，文章采用問卷發(fā)放的形式對其用戶進(jìn)行了效果調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“新聞哥”用戶以80后、90后的青年群體為主，其中女性用戶所占比重較高;“新聞哥”知名度不高，但用戶接觸渠道較為均勻;用戶對“新