浦東新區(qū)政府扶持服務外包產業(yè)發(fā)展-一項經驗研究.pdf

1、服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去,利用外部的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務,從而使其專注核心業(yè)務,達到降低成本、提高效率,增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。服務外包產業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分,在新一輪世界產業(yè)結構調整中已成為經濟發(fā)展新的增長點。但到目前為止,以此為題所進行的研究還相對較少。浦東新區(qū)于90年代初開始發(fā)展服務外包產業(yè),經過近20年的時間,已經初步發(fā)展成服務外包企業(yè)和服務發(fā)包機構的集聚地,并已在綜合投資

2、環(huán)境、產業(yè)規(guī)模、基地形象、人才集聚等方面形成先發(fā)優(yōu)勢。然而,就目前的發(fā)展來看,浦東新區(qū)的服務外包產業(yè)中仍然存在企業(yè)競爭力較弱、人才相對缺乏、企業(yè)融資難、政策體系不完備等問題。如何通過政府的行為和能力推動服務外包產業(yè)的發(fā)展,是當前浦東新區(qū)政府需要深入思考和審慎規(guī)劃的課題。
　　 本文首先對產業(yè)經濟學和政府管理方面的相關和理論文獻進行疏理,并在整理和收集浦東新區(qū)各服務外包基地及企業(yè)的相關數(shù)據(jù)的基礎上,進行分析,提出浦東新區(qū)政府應大力

3、支持和鼓勵服務外包產業(yè)的發(fā)展,并通過積極的財政支持和政策鼓勵,形成良好的政企互動,來實現(xiàn)政府對服務外包產業(yè)的推動作用。希望藉此研究,提出具有針對性的操作措施和工作建議,使有助于推進浦東新區(qū)盡快成為我國承接國際服務外包環(huán)境優(yōu)、企業(yè)集聚度高、國際競爭力強的示范基地。
　　 全文共分為七個部分:導論部分提出了本文要研究的問題,并回顧了近年來國內外對服務外包產業(yè)的研究概況。第一節(jié)闡釋了服務外包的一般理論與實踐。第二節(jié)分析了浦東新區(qū)服務外