浦東新區(qū)政府形象傳播實(shí)證研究.pdf

1、本文采用理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的方法研究政府形象的傳播實(shí)踐，并在大眾傳播、組織傳播、人際傳播的理論框架下對(duì)一個(gè)地方政府的政府形象傳播進(jìn)行了詳細(xì)的量化分析，并依據(jù)研究結(jié)論提出了具有針對(duì)性的對(duì)策。通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析提出了具有現(xiàn)實(shí)意義的應(yīng)用傳播學(xué)研究框架，即經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是政府形象傳播的真正動(dòng)力，政府形象與受眾是在同一的動(dòng)態(tài)輿論場(chǎng)中進(jìn)行互動(dòng)的，政府形象的構(gòu)成要素也是不斷變化的。本文通過(guò)對(duì)傳播過(guò)程的重要要素的量化分析以及對(duì)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的梳理，以

2、圖建構(gòu)起科學(xué)的政府形象傳播體系與實(shí)務(wù)操作體系。 本文系統(tǒng)回顧了浦東新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放十五年傳播實(shí)踐和文本，包括媒體上已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容以及浦東新區(qū)政府歷年來(lái)的政府內(nèi)部文本，這是浦東新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放十五年來(lái)首次對(duì)政府形象建設(shè)進(jìn)行完整的梳理與總結(jié)。本文結(jié)合現(xiàn)代公共關(guān)系、形象傳播、公共管理等理論，并根據(jù)浦東新區(qū)政府傳播環(huán)境，設(shè)計(jì)出符合中國(guó)地方政府形象建設(shè)與發(fā)展的測(cè)量量表，通過(guò)科學(xué)、嚴(yán)格的抽樣實(shí)現(xiàn)了由理論向?qū)嵺`的過(guò)渡，讓量表搭起理論研究與政府形象發(fā)展

3、的橋梁，以豐富的數(shù)據(jù)描述了浦東新區(qū)政府形象構(gòu)成的客觀反映。調(diào)查表明，普通居民、外籍人士以及企業(yè)代表等政府形象傳播對(duì)象一致認(rèn)同浦東新區(qū)政府是“現(xiàn)代的”、“專業(yè)的”、“高效的”和“親民的”。 政府形象是組織傳播研究的重點(diǎn)內(nèi)容，以往研究多從政府理論入手，通過(guò)理論分析建構(gòu)政府形象的傳播框架。本文認(rèn)為，研究中國(guó)地方政府形象傳播其實(shí)是推動(dòng)傳播學(xué)中國(guó)化的重要突破口，通過(guò)量化研究與理論研究相結(jié)合的方法可以更加準(zhǔn)確地為政府形象傳播尋找到合理的架構(gòu)

4、，本文選取最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虾Ｆ謻|新區(qū)政府作為研究對(duì)象綜合考量政府形象傳播與大眾傳播、組織傳播、人際傳播的過(guò)程及其規(guī)律。 在媒介化社會(huì)特征日益明顯的現(xiàn)代社會(huì)，媒體在政府形象傳播過(guò)程中的核心作用也越來(lái)越明顯。同時(shí)，政府形象的傳遞是擴(kuò)散型的，人際傳播與組織傳播對(duì)于政府形象傳播也有相當(dāng)重要的作用。本文分析了政府形象與大眾傳播的關(guān)系，通過(guò)政府形象與傳者、文本、渠道、受眾、反饋等五個(gè)方面的分析，尋找政府形象與大眾傳播的互動(dòng)結(jié)構(gòu)。另外，本文又

5、對(duì)政府形象與人際傳播、組織傳播進(jìn)行了綜合考量。 這種對(duì)政府形象的細(xì)致的量化研究在國(guó)內(nèi)尚屬首次。 政府形象的傳播只是表象，推動(dòng)政府形象傳播的真正動(dòng)力在哪里?在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，本文嘗試通過(guò)分析數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)揭示出政府形象傳播的動(dòng)力結(jié)構(gòu)。通過(guò)詳細(xì)的分析，本文認(rèn)為，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政府形象傳播的真正動(dòng)力，政府形象與受眾是在同一的動(dòng)態(tài)輿論場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)的。 這是本文突出的創(chuàng)新點(diǎn)。浦東新區(qū)政府形象傳播的整體過(guò)程可以通過(guò)浦東政府

6、形象傳播原理圖呈現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)原理圖中包涵了兩個(gè)過(guò)程，兩個(gè)過(guò)程指的是政府形象在動(dòng)力源的驅(qū)動(dòng)下的兩個(gè)不同方向的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即政府驅(qū)動(dòng)的傳播過(guò)程與受眾驅(qū)動(dòng)的傳播過(guò)程。這個(gè)過(guò)程也包涵四個(gè)要素，即動(dòng)力源、傳者、受眾、政府形象，這四個(gè)要素在同一的動(dòng)態(tài)輿論場(chǎng)中互動(dòng)。其中動(dòng)力源指的是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。政府形象是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)動(dòng)力推動(dòng)下的各種要素的互動(dòng)圖景。動(dòng)態(tài)輿論場(chǎng)指的是政府形象傳播狀態(tài)，或者說(shuō)是政府形象傳播的總過(guò)程。 對(duì)于政府形象的量

7、化研究，除了發(fā)現(xiàn)規(guī)律推動(dòng)政府形象理論的發(fā)展以外，還要通過(guò)具體的對(duì)策性分析找到解決當(dāng)前政府形象傳播中存在問(wèn)題的辦法。本文依據(jù)量化分析的結(jié)果提出了一系列的政府形象規(guī)劃方略，努力使本研究能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。針對(duì)浦東新區(qū)政府形象中存在的零散化、非科學(xué)的傾向性，本文提出了指向性很強(qiáng)的對(duì)策，如推出浦東新型公務(wù)員形象、確定區(qū)徽區(qū)花、完成第二代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造等策略。對(duì)于政府形象監(jiān)控系統(tǒng)的建構(gòu)與拓展，本文提出了建立浦東新區(qū)政府形象監(jiān)控系統(tǒng)的PG