版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、<p><b> 淺談?wù)蜗髠鞑?lt;/b></p><p> 摘要:隨著科技的快速發(fā)展,人民與媒體,媒體與政府,政府與人民,關(guān)系越來(lái)越密切,特別是政府與人民的關(guān)系越來(lái)越緊張,媒體作為這兩者之間的紐帶,扮演者重要的角色,協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系,達(dá)到作為人民政府的最終目的。 </p><p> 關(guān)鍵詞:政府 政府形象 媒體 危機(jī)事件 </p>&l
2、t;p><b> 一、引言 </b></p><p> 在現(xiàn)代社會(huì),基層政府越來(lái)越扮演著比較重要的角色,迎接著十八大換屆,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治民主化的需要,而且公眾也對(duì)政府的要求越來(lái)越高,特別是處理危機(jī)事件,政府形象在這時(shí)就顯的尤為重要,得到了大家的關(guān)注。政府形象現(xiàn)在成為了衡量政府績(jī)效和能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 </p><p> 二、政府形象傳播的相
3、關(guān)概念 </p><p> 政府形象就是“政府這一巨型組織系統(tǒng)在運(yùn)作中即在自身的行為與活動(dòng)中產(chǎn)生出來(lái)的總體表現(xiàn)與客觀效應(yīng),以及公眾對(duì)這種表現(xiàn)與客觀效應(yīng)所作的較為穩(wěn)定與公認(rèn)的評(píng)價(jià)”1。政府形象包含兩層含義:一是政府的客觀實(shí)在即政府本身,因此政府應(yīng)從自身做起,提高政府的整體素質(zhì)、加強(qiáng)執(zhí)政能力、創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)。政府形象首先是“做”出來(lái)的,而不是“說(shuō)”出來(lái)的。二是公眾的認(rèn)知和評(píng)價(jià),公眾的認(rèn)知和評(píng)價(jià)與政府對(duì)公眾的傳播和溝通
4、有關(guān),如果政府與公眾缺乏溝通、傳播不力,公眾就不能獲得正確的認(rèn)知,就可能得出錯(cuò)誤的評(píng)價(jià),從而影響政府的形象。可見(jiàn),光“做”不“說(shuō)”也不行2。所以這就要求政府的“說(shuō)”和“做”的一致性。 </p><p> 政府是政府形象傳播的主體,所以政府形象的傳播既依賴(lài)于政府的傳播,又依賴(lài)于政府的職能發(fā)揮,最終實(shí)現(xiàn)政府的實(shí)際行為與公眾的主觀評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。政府行為是政府運(yùn)用公共權(quán)力實(shí)現(xiàn)政府理念的具體表現(xiàn),同時(shí)也是社會(huì)公眾認(rèn)知政府形
5、象的主要依據(jù)。作為權(quán)威性的政府,政府行為在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中具有多種表現(xiàn)形式,而在眾多的政府行為之中,政府的政策制定對(duì)于政府形象的傳播具有重大的影響。政府通過(guò)民主決策和科學(xué)決策制定了正確的政策、法規(guī),再通過(guò)傳播,確保政策的實(shí)施。但是有時(shí)執(zhí)行時(shí)卻背離了社會(huì)公眾認(rèn)可的行為規(guī)范,那么政府仍然無(wú)法傳播良好的形象。只有制定的科學(xué)、合理、合法的政策得到了嚴(yán)格地執(zhí)行,才能保證政府形象得到公眾的認(rèn)同。發(fā)揮了政府的基本職能,顯出了政府的本質(zhì)。 </p>
6、;<p> 三、政府形象傳播遇到的困境及原因 </p><p> 現(xiàn)在各級(jí)政府都面臨著公信力下降,政府和人民關(guān)系緊張,網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,政府的職能不能很好的發(fā)揮等問(wèn)題。特別是應(yīng)對(duì)危機(jī)事件,如2011 年 6 月 20日的郭美美事件,她在微博上公然炫耀其奢華生活,并稱(chēng)自己是中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理,在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。事件涉及中國(guó)紅十字會(huì)、商業(yè)紅會(huì)、中紅博愛(ài)公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人。但是在事件發(fā)生后,由于這些
7、單位、公司閃爍其詞、回避責(zé)任,加上之后中華慈善總會(huì)的“尚德詐捐門(mén)”、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)的“中非希望工程”,引發(fā)全社會(huì)對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的質(zhì)疑狂潮,社會(huì)捐款數(shù)以及慈善組織捐贈(zèng)數(shù)額均出現(xiàn)銳減。再如2012年發(fā)生的反日貨暴亂。政府只是在不同的場(chǎng)合表明對(duì)日本侵占釣魚(yú)島不滿(mǎn)的立場(chǎng),沒(méi)有及時(shí)地采取一些措施去應(yīng)對(duì)這次事件。引起了群眾的不滿(mǎn)。不法分子也就乘虛而入。 </p><p> 政府形象如此不斷下降,原因可以歸結(jié)為:期望與
8、現(xiàn)實(shí)的差距,政府所要傳播的形象不是人為“塑造”出來(lái)的,而是客觀存在的,經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。但是在現(xiàn)實(shí)工作中,政府形象傳播的期待與公眾的現(xiàn)實(shí)價(jià)值認(rèn)同之間往往存在較大反差,造成公眾的認(rèn)知前提缺失。一方面,在形象傳播中,政府希望塑造積極正面的形象,發(fā)揮好政府的職能; 另一方面,在具體工作中,因?yàn)楦鞣N原因和困境,政府卻無(wú)法解決自身問(wèn)題,服務(wù)公眾需求。短時(shí)期內(nèi)公眾可能會(huì)接受政府人為塑造和傳播的形象,一旦發(fā)現(xiàn)政府傳播的信息與實(shí)際情況相背離,公眾對(duì)政府
9、形象的認(rèn)知會(huì)出現(xiàn)負(fù)面反彈,甚至很?chē)?yán)重。 </p><p> 政府的問(wèn)責(zé)制和政府官員的擔(dān)當(dāng)也是一部分因素,政府和官員越是怕出現(xiàn)危機(jī)、承擔(dān)責(zé)任,越是會(huì)引發(fā)危機(jī)。對(duì)于政府機(jī)構(gòu)存在著這樣一種弊病,有利益的時(shí)候,官員們爭(zhēng)相去取。如收受賄賂、暗箱操作、濫用公共權(quán)力。出現(xiàn)了危機(jī)事件,官員就互相推諉。并且有些地方出現(xiàn)了事故隱瞞不報(bào),上訪人民不斷增加,人民唉聲載道。政府缺乏一套完整的問(wèn)責(zé)機(jī)制,沒(méi)有在事前、事中、事后做好工作分工,
10、責(zé)任規(guī)劃。官員缺乏主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)木?,政府沒(méi)有相應(yīng)的措施提升官員的素質(zhì)。 </p><p> 政府層級(jí)間的互動(dòng)或者政府與公眾間的互動(dòng)的缺失也是一部分因素。有時(shí)候政府在危機(jī)信息傳播中出現(xiàn)問(wèn)題,可能并非政府處理危機(jī)的能力不足,而是政府各部門(mén)之間缺乏良性互動(dòng),缺乏溝通機(jī)制,沒(méi)有建立一個(gè)完善的危機(jī)信息傳播應(yīng)急預(yù)案。遇到突發(fā)事件時(shí),基層政府如果把突發(fā)事件報(bào)道簡(jiǎn)單地等同于負(fù)面新聞而不公開(kāi),而且不及時(shí)與上級(jí)報(bào)告,導(dǎo)致新聞的時(shí)效性
11、喪失。特別重要的是,突發(fā)事件具有不可預(yù)測(cè)性,不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么。有可能會(huì)帶給公眾猜忌,產(chǎn)生謠言,而事件就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大,一發(fā)不可收拾。例如2008年柑橘生蛆事件,本來(lái)地方政府采取了一定措施,只有一小部門(mén)有病蟲(chóng)害,并且沒(méi)有大面積的銷(xiāo)往外地。政府沒(méi)有及時(shí)的開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)解釋這一事件,導(dǎo)致人群的恐慌,人們談橘色變。 </p><p> 四、提升政府形象的策略 </p><p> 提
12、升政府的公眾形象的本質(zhì)要先認(rèn)清楚政府形象的本質(zhì),政府形象傳播的是什么,不應(yīng)該傳播什么,怎樣傳播,同時(shí)也要認(rèn)清不良的形象表現(xiàn)在哪。確定政府的權(quán)限,重要的是要在自己失敗的過(guò)程中借鑒國(guó)內(nèi)外好的經(jīng)驗(yàn)。特別是發(fā)生各種不同的危機(jī)事件時(shí)的處理態(tài)度、處理方法。 </p><p> 政府的公眾形象是由本位理念、行為傳播和認(rèn)知評(píng)價(jià)構(gòu)成的體系,可以通過(guò)符合實(shí)際的形象管理、公共傳播的整體構(gòu)建、公民理性的積極引導(dǎo)和公共權(quán)力的有序回歸來(lái)塑
13、造和傳播。困境之破解,關(guān)鍵在于政府形象傳播中立功立言立德立行。所謂立功,是指以民為本,為民服務(wù); 所謂立言,是指與民交流,傾聽(tīng)民意; 所謂立德,是指彰顯形象,樹(shù)立口碑; 所謂立行,是指實(shí)事求是,接受監(jiān)督3。 </p><p> 始終記住政府是人們的政府,以民為本,為民服務(wù)。憲法首則就表明,國(guó)家的一切權(quán)利屬于人民。執(zhí)政為民,在應(yīng)對(duì)危機(jī)事件時(shí),特別是基層政府,要堅(jiān)持深入實(shí)際、深入群眾,真正做到知民情、解民憂(yōu)、暖民心
14、,始終把人民的利益放在第一位;始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事、群眾路線不動(dòng)搖、群眾工作制度化,真正做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠、發(fā)展成果由人民享受;始終堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民,真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。 </p><p> 立言就是要與民交流,傾聽(tīng)民意?!懊褚庖陨鐣?huì)普遍和整體的認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確揭示周?chē)h(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系和現(xiàn)實(shí)世界的發(fā)展趨勢(shì)。政府既要學(xué)會(huì)從輿情中察民情、識(shí)民意、知民心,更要做到及時(shí)調(diào)整政策
15、、順民意、合民心,善于駕駁和把握輿論的方向、善導(dǎo)民意是政府成熟的標(biāo)志。4”政府要放下官腔、官架子,展現(xiàn)出親民形象,政府形象傳播的最終目的是要獲得公眾的大力支持。公眾的大力支持代表著民意,順應(yīng)民意是政府最基本的任務(wù),及時(shí)地了解民意,利用輿論導(dǎo)向,更改政策方針,這是危機(jī)事件中政府形象傳播成功的重要因素。 </p><p> 立德就是要彰顯形象,樹(shù)立口碑。政府要不定時(shí)的宣傳,要構(gòu)建政府與媒體的良好關(guān)系,強(qiáng)化政府運(yùn)用媒
16、體的公關(guān)意識(shí),塑造公開(kāi)透明、公平公正的政府形象。制定一定的法律,確保政府與媒體的關(guān)系走進(jìn)法制軌道,最終實(shí)現(xiàn)目的。就小的方面講,提升政府官員和公務(wù)員的形象,提升官員適應(yīng)媒體多變的環(huán)境的能力,增強(qiáng)與媒體的合作,提高公務(wù)員的素質(zhì),達(dá)到最基本的要求——忠于國(guó)家、忠于人民、勤于政事、廉潔奉公、誠(chéng)以待人。 </p><p> 立行就是要實(shí)事求是,接受監(jiān)督。推動(dòng)政府與公眾的互動(dòng),接受公眾的監(jiān)督,把監(jiān)督作為動(dòng)力,實(shí)事求是的做事
17、,不弄虛作假,與公眾構(gòu)建一個(gè)交流平臺(tái),滿(mǎn)足公眾的知情權(quán),及時(shí)地反饋公眾的輿論導(dǎo)向,使之成為政府決策的重要依據(jù)。對(duì)于政府做的不合理之處,指出后要及時(shí)調(diào)整決策,促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化,向民眾傳播一個(gè)負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、透明的政府形象。 </p><p><b> 參考文獻(xiàn): </b></p><p> [1]陳力丹著:《輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究》,第28頁(yè),中國(guó)廣播電視出版社
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 全媒體環(huán)境下政府形象傳播研究
- 縣級(jí)政府在轄區(qū)內(nèi)的形象傳播
- 全媒體環(huán)境下政府形象傳播研究.pdf
- 醫(yī)院形象傳播方案
- 縣級(jí)政府在轄區(qū)內(nèi)的形象傳播.pdf
- 南寧市政府形象傳播實(shí)證研究.pdf
- 新媒體環(huán)境下的政府形象傳播研究.pdf
- 中國(guó)縣級(jí)政府形象傳播系統(tǒng)分析.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)事件與政府形象傳播的關(guān)系研究.pdf
- 政府形象傳播與和諧社會(huì)構(gòu)建關(guān)系研究.pdf
- 浦東新區(qū)政府形象傳播實(shí)證研究.pdf
- 海關(guān)形象傳播問(wèn)題研究.pdf
- 城市形象傳播研究.pdf
- 我國(guó)高校形象傳播研究.pdf
- 中國(guó)政府形象傳播現(xiàn)存問(wèn)題及對(duì)策分析.pdf
- 銀川城市形象傳播探究
- 河南旅游形象傳播研究.pdf
- 新媒體背景下的政府形象傳播研究 畢業(yè)論文
- 城市品牌形象傳播研究.pdf
- 銀川城市形象傳播探究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論