XX金融服務(wù)公司潛在客戶篩選體系完善的研究.pdf

1、隸劫太粵碩士學(xué)位論文XX金融服務(wù)公司潛在客戶篩選體系完善的研究研究生姓名：籃塹!蠶XX金融服務(wù)公司潛在客戶篩選體系完善的研究摘要中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)著中小企業(yè)的迅速崛起，但是中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)而言，規(guī)模小、人員素質(zhì)低、研發(fā)投入不足、缺乏足夠的應(yīng)變力，在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于不利地位，正因?yàn)槿绱?，中小企業(yè)被金融相關(guān)行業(yè)認(rèn)為信貸風(fēng)險(xiǎn)較高。xx公司作為一家從事金融服務(wù)的企業(yè)，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，致力于解決中小企業(yè)融資慢、融資難的問(wèn)

2、題，面對(duì)著眾多中小企業(yè)客戶當(dāng)下的困境，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，遇到了一定的阻礙，公司意識(shí)到在丌拓業(yè)務(wù)的同時(shí)必須完善自身管理體系。就)()【公司而言，潛在客戶數(shù)量龐大，有必要對(duì)其篩選體系進(jìn)行完善，通過(guò)潛在客戶篩選，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)，增加公司的業(yè)務(wù)量，提高客戶服務(wù)效率，從而為廣大中小企業(yè)客戶提供更多的服務(wù)，緩解當(dāng)下中小企業(yè)的困境。本文將采用理論結(jié)合實(shí)際的研究方法，從改革開(kāi)放以來(lái)相關(guān)研究的實(shí)踐進(jìn)展和文獻(xiàn)資料著手分析，對(duì)同行業(yè)中多個(gè)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3、和實(shí)地走訪，最終對(duì)潛在客戶篩選體系進(jìn)行完善。文章可能的創(chuàng)新之處主要有三方面：～是區(qū)別于常見(jiàn)的已有客戶管理研究，專(zhuān)門(mén)針對(duì)潛在客戶進(jìn)行研究，并且運(yùn)用定制的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行潛在客戶情況記錄；二是針對(duì)潛在客戶篩選體系中的篩選指標(biāo)，采用粗糙集理論屬性約簡(jiǎn)法和德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行定性與定量的分析，更加具有客觀性；三是能夠結(jié)合x(chóng)x金融服務(wù)公司的實(shí)際情況，關(guān)于篩選體系出現(xiàn)的問(wèn)題是本人在工作中能夠接觸到的，便于將完善后的體系運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，充分利用