泰安市旅游公共服務(wù)微博研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，以微博作為代表的新媒體發(fā)展成為一種政府機(jī)構(gòu)新的治理工具。政府機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)公共管理，提供公共服務(wù)，收集公共輿論，提供公共決策。微博具有傳播速度快，范圍廣的優(yōu)勢，其及時分享性與旅游有著天然的結(jié)合點(diǎn)，旅游公共服務(wù)微博因此具有先天優(yōu)勢。旅游公共服務(wù)微博是指政府旅游管理部門向社會提供的、不以盈利為目的的服務(wù)微博。旅游公共服務(wù)微博的顯著特征是非營利性。旅游公共服務(wù)微博提供服務(wù)的責(zé)任方是政府，受益者為旅游者、企業(yè)和當(dāng)?shù)?/p>

2、居民。在旅游公共服務(wù)微博這個概念中，微博是主體，旅游是形式，公共服務(wù)是界定。公共服務(wù)微博有著粉絲本地化的特點(diǎn)，旅游公共服務(wù)卻要求提高粉絲覆蓋度和活躍性，進(jìn)而提升其影響力。
　　我國旅游公共服務(wù)微博的發(fā)展態(tài)勢良好，但是由于在運(yùn)作上的差異，導(dǎo)致許多旅游公共服務(wù)微博在傳播效果上存在參差不齊的情況。大多數(shù)旅游公共服務(wù)微博可以成為很好的城市旅游品牌打造媒介，而有些旅游公共服務(wù)微博則形同虛設(shè)，因此如何提升旅游公共服務(wù)微博的傳播效果進(jìn)而打造旅游

3、品牌是一件值得深思的事情。目前我國旅游公共服務(wù)微博主要是靠政府領(lǐng)導(dǎo)的推動，多數(shù)政府部門和政府官員存在認(rèn)識和重視程度不夠的現(xiàn)實(shí)問題，在實(shí)踐中也存在互動不夠，形式化，推廣不夠等問題。本文的研究目的在于借鑒傳媒學(xué)、旅游公共服務(wù)學(xué)、政治學(xué)、公共管理學(xué)、公關(guān)政策學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等理論研究的現(xiàn)有成果，對泰安市旅游公共服務(wù)微博的各種應(yīng)用，展開分析研究，并提出合理化建議。
　　本文研究泰安市旅游公共服務(wù)微博，用國內(nèi)外眾多的研究成果，分析研究我國旅游

4、公共服務(wù)微博的各種實(shí)際應(yīng)用。第一部分為導(dǎo)論，主要介紹文章的選題背景、意義和相關(guān)文獻(xiàn)綜述;第二部分為微博發(fā)展形勢與旅游公共服務(wù)微博的興起;第三部分是具體的實(shí)證分析。第四部分闡述存在的問題。第五部分是結(jié)論，從提升政府服務(wù)和創(chuàng)新方面具體給出方法。本文的寫作，主要通過文獻(xiàn)整理分析方法、比較分析方法、系統(tǒng)分析方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法，多視角、多方位對論題進(jìn)行全方位的研究、論證和詮釋。
　　泰安市旅游公共服務(wù)微博的受眾面廣，旅游信息發(fā)布及時，

5、網(wǎng)頁表現(xiàn)豐富，互動性強(qiáng)，各種輔助類內(nèi)容的閱讀性強(qiáng)，因此有著較高的用戶體驗(yàn)度和受眾范圍。泰安市的旅游公務(wù)服務(wù)微博作為山東省旅游類微博的組成部分，起步早，話題度高，手段和方法靈活，積累了很多現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。本研究通過對泰安旅游公共服務(wù)微博的各種分析總結(jié)，梳理出目前泰安旅游公共服務(wù)微博的特點(diǎn)，分析出不足，提出各種對策與策略，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，給下一步泰安旅游公共服務(wù)微博如何打造提供可行性報告和思路對策。利用旅游公共服務(wù)微博來為游客提供滿意度高、個性突出的

6、公共服務(wù)是泰安市發(fā)展旅游的新舉措，是探索泰安旅游新模式的重要環(huán)節(jié)，是泰安市政府打造網(wǎng)絡(luò)政府的重要組成部分，也將有利于提高泰安旅游的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
　　泰安市旅游公共服務(wù)微博的研究可以為我國旅游公共服務(wù)微博的下一步研究提供較有價值的參考依據(jù)。泰安市旅游公共服務(wù)微博現(xiàn)實(shí)中存在的問題，在一定程度上體現(xiàn)了我國目前旅游公服務(wù)微博現(xiàn)實(shí)發(fā)展中普遍且需要解決的共性問題，可以作為制定公共旅游微博可持續(xù)性發(fā)展對策的重要參考數(shù)據(jù)，對策和思路對如何

7、實(shí)現(xiàn)微博在旅游公共服務(wù)上的應(yīng)用具有一定的指導(dǎo)意義。本文從覆蓋度、活躍性、影響力三個方面入手，提供旅游公共服務(wù)可行性建設(shè)對策，讓政府了解如何發(fā)微博，如何在復(fù)雜環(huán)境下進(jìn)行達(dá)到最優(yōu)的傳播效率，如何建設(shè)旅游信息系統(tǒng)，提高政府對于旅游公共服務(wù)微博的管理水平，進(jìn)而打造良好的政府形象;本文的研究讓政府注重和粉絲用戶的溝通交流，注重對于游客和居民的網(wǎng)絡(luò)意見的收集，可以提供較為便利的意見反饋渠道;本文的研究使政府相關(guān)部門和粉絲用戶對政府旅游公共服務(wù)微博的