中國(guó)工商銀行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式轉(zhuǎn)型及其效果分析.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)居民個(gè)人財(cái)富值順勢(shì)而漲，銀行間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這樣的背景下，我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展勢(shì)必及時(shí)轉(zhuǎn)變，基層網(wǎng)點(diǎn)如何從交易型的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向以營(yíng)銷為主的盈利型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變，已勢(shì)在必行。商業(yè)銀行的發(fā)展價(jià)值在我國(guó)是不可估量的，在參考國(guó)外銀行發(fā)展模式之后，我國(guó)各大商業(yè)銀行逐漸開始實(shí)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型，針對(duì)客戶對(duì)金融需求的差異化，提供更加專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，站在營(yíng)銷的立場(chǎng)上，綜合基層網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和客戶群體特征，設(shè)計(jì)出新的網(wǎng)

2、點(diǎn)規(guī)劃、組織模式、資源分配、人員培訓(xùn)等構(gòu)思框架，將基層網(wǎng)點(diǎn)自身價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，使其功能全面化，從而提高綜合實(shí)力。
　　本文在第一章介紹了選題的研究背景和意義，綜合國(guó)內(nèi)外研究情況，將前人的研究成果進(jìn)行總結(jié)，整理成綜述，為下文中的研究打下堅(jiān)實(shí)背景理論基礎(chǔ)；在第二章，分析了中國(guó)工商銀行基層支行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，對(duì)我國(guó)工商銀行展開了幾個(gè)方面的研究，首先全面介紹了工商銀行的基本情況和發(fā)展，接著分析了現(xiàn)階段我國(guó)工商銀行在經(jīng)營(yíng)上存在的問(wèn)題，并闡

3、述其原因，其次，闡述了我國(guó)工商銀行基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行戰(zhàn)略調(diào)整的必要性，以及實(shí)行戰(zhàn)略調(diào)整的各項(xiàng)方針；第三章，中國(guó)工商銀行基層支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方案設(shè)計(jì)，這一部分是全文的重點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的設(shè)定，到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、具體措施及關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)工商銀行基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提供了全面詳細(xì)的分析；第四章，中國(guó)工商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式轉(zhuǎn)型效果評(píng)價(jià)，是本文的第二大重點(diǎn)，基于第三章的方案設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行了初步的效果評(píng)估；最后第五章，是對(duì)全文進(jìn)