邯鄲市M醫(yī)院全分時(shí)段預(yù)約門(mén)診模式研究.pdf

1、大型三甲醫(yī)院門(mén)診業(yè)務(wù)繁重，日門(mén)診量至少在3000人以上，門(mén)診看病難問(wèn)題已由來(lái)已久，也是醫(yī)改要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。在一定時(shí)間內(nèi)醫(yī)療資源一定的前提下要想解決門(mén)診看病難的問(wèn)題，必須對(duì)當(dāng)前的就診模式進(jìn)行改善，通過(guò)高效的就診模式來(lái)提高看病效率，提高患者的滿意度。門(mén)診就診模式的研究將對(duì)大型三甲醫(yī)院門(mén)診就診產(chǎn)生革命性影響，好的就診模式不但你能夠提高就診效率，還在很大程度上改變患者的就診習(xí)慣，縮短患者就診時(shí)間，給患者提供便利，提高患者滿意度。使得有限的醫(yī)療

2、資源充分、有效、公平、有序的利用。
　　論文對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診就診模式進(jìn)行了了解，對(duì)邯鄲市M醫(yī)院門(mén)診就診模式進(jìn)行了深入研究。首先，對(duì)邯鄲市M醫(yī)院以前使用過(guò)的幾種門(mén)診就診模式進(jìn)行了分析，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理。接著，利用管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)理論作為基礎(chǔ)，提出了全分時(shí)段預(yù)約門(mén)診就診模式，并對(duì)該模式進(jìn)行了全面詳細(xì)的闡述和規(guī)劃設(shè)計(jì)。最后對(duì)新模式在邯鄲市M醫(yī)院應(yīng)用后的效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了整理。研究過(guò)程中，對(duì)就診者和工作人員進(jìn)行問(wèn)卷

3、調(diào)查，把問(wèn)題細(xì)化明確化的搜集上來(lái)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法把數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行量化展示，從各種數(shù)據(jù)中對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深刻的理解。然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)整理，利用業(yè)務(wù)流程重組理論、排隊(duì)論、動(dòng)態(tài)規(guī)劃論對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析解決。
　　全分時(shí)段預(yù)約門(mén)診就診模式的提出是論文的創(chuàng)新點(diǎn)，該模式在全分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、統(tǒng)一號(hào)源管理、預(yù)約方式、分診方式、排隊(duì)叫號(hào)、支付方式、業(yè)務(wù)流程一卡通、門(mén)診管理等方面提出了創(chuàng)新觀點(diǎn)，并對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行了方案化，設(shè)計(jì)了具體的應(yīng)用方案