邯鄲市M醫(yī)院全分時(shí)段預(yù)約門診模式研究.pdf

1、大型三甲醫(yī)院門診業(yè)務(wù)繁重，日門診量至少在3000人以上，門診看病難問題已由來已久，也是醫(yī)改要重點(diǎn)解決的問題。在一定時(shí)間內(nèi)醫(yī)療資源一定的前提下要想解決門診看病難的問題，必須對當(dāng)前的就診模式進(jìn)行改善，通過高效的就診模式來提高看病效率，提高患者的滿意度。門診就診模式的研究將對大型三甲醫(yī)院門診就診產(chǎn)生革命性影響，好的就診模式不但你能夠提高就診效率，還在很大程度上改變患者的就診習(xí)慣，縮短患者就診時(shí)間，給患者提供便利，提高患者滿意度。使得有限的醫(yī)療

2、資源充分、有效、公平、有序的利用。
　　論文對醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就診模式進(jìn)行了了解，對邯鄲市M醫(yī)院門診就診模式進(jìn)行了深入研究。首先，對邯鄲市M醫(yī)院以前使用過的幾種門診就診模式進(jìn)行了分析，對存在的問題進(jìn)行了梳理。接著，利用管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)理論作為基礎(chǔ)，提出了全分時(shí)段預(yù)約門診就診模式，并對該模式進(jìn)行了全面詳細(xì)的闡述和規(guī)劃設(shè)計(jì)。最后對新模式在邯鄲市M醫(yī)院應(yīng)用后的效果進(jìn)行了評價(jià)，對存在的問題進(jìn)行了整理。研究過程中，對就診者和工作人員進(jìn)行問卷

3、調(diào)查，把問題細(xì)化明確化的搜集上來，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法把數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行量化展示，從各種數(shù)據(jù)中對問題進(jìn)行深刻的理解。然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)整理，利用業(yè)務(wù)流程重組理論、排隊(duì)論、動(dòng)態(tài)規(guī)劃論對問題進(jìn)行分析解決。
　　全分時(shí)段預(yù)約門診就診模式的提出是論文的創(chuàng)新點(diǎn)，該模式在全分時(shí)段預(yù)約掛號、統(tǒng)一號源管理、預(yù)約方式、分診方式、排隊(duì)叫號、支付方式、業(yè)務(wù)流程一卡通、門診管理等方面提出了創(chuàng)新觀點(diǎn)，并對這些觀點(diǎn)進(jìn)行了方案化，設(shè)計(jì)了具體的應(yīng)用方案