方特類主題樂(lè)園游樂(lè)項(xiàng)目的游客風(fēng)險(xiǎn)管控研究.pdf

1、隨著人們的社會(huì)文化需求日益提高，傳統(tǒng)的大眾觀光旅游已然滿足不了人們?nèi)找娑嘣男枨?，而方特類主題樂(lè)園游樂(lè)項(xiàng)目的個(gè)性化、差異化、創(chuàng)新性等特點(diǎn)恰好迎合了人們的這種需求，受到越來(lái)越多的游客的歡迎。但近年來(lái)方特類游樂(lè)項(xiàng)目事故頻發(fā)，嚴(yán)重影響了游客的體驗(yàn)質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)對(duì)于游樂(lè)園的管理也出臺(tái)了較為全面、細(xì)致的法律章程，但依然止不住游樂(lè)園事故發(fā)生概率激增的趨勢(shì)，又加上相關(guān)學(xué)者在此領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)較少。因此，研究方特類游樂(lè)項(xiàng)目的游客風(fēng)險(xiǎn)管控具有一定的理論意

2、義和實(shí)踐價(jià)值。
　　本文在參照相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，借鑒了相關(guān)學(xué)者對(duì)于游客風(fēng)險(xiǎn)研究的成果，結(jié)合已發(fā)生的游樂(lè)園事故及對(duì)鄭州方特實(shí)地調(diào)研的收獲，初步選取了游客風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)。接下來(lái)收集被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷的意見(jiàn)和建議，據(jù)此對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修正。之后利用層次分析法對(duì)得到的游客和旅游從業(yè)人員的問(wèn)卷分別進(jìn)行處理，確定兩者對(duì)各致險(xiǎn)因素的指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行對(duì)比分析，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建游客風(fēng)險(xiǎn)管控模型，具體來(lái)說(shuō)，本文得出以下幾點(diǎn):
　　(1)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻次較高。隨著

3、我國(guó)大型游樂(lè)設(shè)施逐年增加，發(fā)生事故的幾率也大幅上升。據(jù)新華網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大型游樂(lè)設(shè)施平均每年發(fā)生約5起事故、傷亡約4人，嚴(yán)重威脅了游客的生命安全，降低了游客的旅游質(zhì)量。
　　(2)風(fēng)險(xiǎn)種類繁多。本文在實(shí)地調(diào)研、專家訪談和網(wǎng)上游樂(lè)園事故案例分析的基礎(chǔ)上，初步識(shí)別出方特類游樂(lè)項(xiàng)目各類致險(xiǎn)因素具體包括游客自身風(fēng)險(xiǎn)、旅游從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)、游樂(lè)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、政府監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)六大類，每類下又各包含子致險(xiǎn)因素，總共23個(gè)風(fēng)