跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究——以在線糾紛解決機(jī)制為視角.pdf

1、近年來(lái)，隨著電子商務(wù)全球化的推進(jìn)，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)跨境購(gòu)買商品或服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在一定的特殊性。本文從跨境電子商務(wù)消費(fèi)、消費(fèi)者的概念及特殊性入手，引出了跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題，包括經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度、消費(fèi)者的無(wú)因退貨制度等，并著重闡明了糾紛解決機(jī)制對(duì)于保障消費(fèi)者跨境電子商務(wù)交易的重要作用。然后分析了傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制的局限性和在線糾紛解決機(jī)制在保

2、護(hù)跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)勢(shì)。對(duì)在線糾紛解決機(jī)制的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹后，筆者進(jìn)一步論述了在線糾紛解決機(jī)制面臨的主要法律問(wèn)題以及每個(gè)問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的特殊考量，包括管轄權(quán)問(wèn)題、實(shí)體法選擇、程序設(shè)計(jì)和糾紛結(jié)果的執(zhí)行。最后，筆者將視角放回中國(guó)，首先對(duì)我國(guó)的在線糾紛解決現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，然后從四個(gè)方面對(duì)我國(guó)建立以消費(fèi)者保護(hù)為重心的在線糾紛解決機(jī)制提出了建議，它們分別是:細(xì)化ODR相關(guān)法律法規(guī)，出臺(tái)有關(guān)ODR合法運(yùn)行的具體規(guī)范;