電子商務糾紛在線調(diào)解機制法律問題研究.pdf

1、伴隨著電子商務的迅猛發(fā)展產(chǎn)生了大量的電子商務糾紛,這些糾紛以其特殊要求對電子商務的長遠發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。對此種糾紛的解決,行之有效的方法是在線糾紛解決機制(Online Dispute Resolution,簡稱ODR),其中的在線調(diào)解是應用最為廣泛的方法。國際范圍內(nèi),對電子商務糾紛在線調(diào)解的研究和實踐都取得了一定的成果。但是,我國如今也已成為一個電子商務大國,而且人民調(diào)解制度曾被譽為“東方經(jīng)驗”,但是電子商務糾紛在線調(diào)解在我國卻是剛剛起

2、步,而且發(fā)展狀況并不理想,很少有人會采用這種方式解決電子商務糾紛。筆者認為,除了是因為對電子商務糾紛在線調(diào)解的宣傳不到位,了解這種方式的人較少外,另一個重要的原因就是相關(guān)制度缺失,致使公眾對通過在線調(diào)解達成的和解協(xié)議的公正合理性以及它法律效力和最終的可執(zhí)行性產(chǎn)生質(zhì)疑。因此,筆者在本文中針對這些問題,通過借鑒國際經(jīng)驗,分別從電子商務糾紛在線調(diào)解參與人、證據(jù)規(guī)范以及和解協(xié)議的效力和執(zhí)行保障三個方面進行論述,并對我國規(guī)則的制定提出相應的建議。