在線購(gòu)物過程中的消費(fèi)者個(gè)人信息安全及其感知研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線購(gòu)物業(yè)也迅速崛起，其交易額逐年攀升，發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。與傳統(tǒng)購(gòu)物業(yè)相比，在線購(gòu)物以其不受時(shí)間、空間限制的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為廣大網(wǎng)民帶來了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，迅速發(fā)展成為當(dāng)下最流行的購(gòu)物方式。但是，在線購(gòu)物在給廣大網(wǎng)民帶來極大便利的同時(shí)，也使網(wǎng)民的個(gè)人信息暴露在互聯(lián)網(wǎng)空間中，信息安全受到前所未有的威脅，信息安全問題變得越來越嚴(yán)重。
　　早在19世紀(jì)20年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗蘭克·H·奈特就

2、曾指出“信息也是一種主要的商品”。在線購(gòu)物環(huán)境中，信息所具有的商品屬性使得消費(fèi)者的個(gè)人信息對(duì)商家愈發(fā)的重要，個(gè)人信息更是被視為一種商品進(jìn)行交易。一些商家或不法分子泄漏和侵害消費(fèi)者個(gè)人信息，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益。如何防止個(gè)人信息泄露成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域面臨的重要問題。作為利益相關(guān)者的網(wǎng)民，對(duì)個(gè)人信息安全的感知程度，成為其是否會(huì)采取相應(yīng)措施保護(hù)個(gè)人信息安全的重要因素。
　　本文從在線購(gòu)物過程的視角展開研究，根據(jù)本文的研究目的，將購(gòu)物過程

3、進(jìn)行劃分，進(jìn)而探討每個(gè)環(huán)節(jié)中存在的信息安全問題。通過實(shí)證分析，了解當(dāng)前對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的感知情況。最后針對(duì)存在的問題，從消費(fèi)者的角度提出應(yīng)歸措施。論文主要包括以下幾個(gè)部分。
　　第一，本文在閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納信息安全、個(gè)人信息安全感知、在線購(gòu)物的定義及其研究現(xiàn)狀。
　　第二，根據(jù)本文的研究主題，在整理前人研究成果的基礎(chǔ)上，將在線購(gòu)物流程拆分為五大環(huán)節(jié):注冊(cè)、登錄，商品搜索，訂單，支付，商品配送。基于在線購(gòu)

4、物的各個(gè)環(huán)節(jié)，分析消費(fèi)者在購(gòu)物過程中存在的個(gè)人信息安全問題，并對(duì)造成這些安全問題的原因進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。為進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)信息安全的感知情況奠定理論基礎(chǔ)。
　　第三，實(shí)證研究。本文主要通過問卷調(diào)查、訪談等研究方式，分析當(dāng)前消費(fèi)者在購(gòu)物過程中是否感知到個(gè)人信息安全存在的威脅，并對(duì)信息安全感知程度與實(shí)際信息安全水平進(jìn)行比較和簡(jiǎn)要分析。
　　最后，針對(duì)當(dāng)前在線購(gòu)物過程中存在的個(gè)人信息安全問題，從消費(fèi)者的角度提出來提高信息安全意識(shí)、保