在華居留外籍人士生活服務(wù)行業(yè)調(diào)研及其對翻譯服務(wù)的影響.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和全球化的推進，越來越多的外國公司、團體和個人來到中國，尋求發(fā)展機遇。因此，在華居留外籍人士這一群體日益壯大。同時，針對這一群體的生活服務(wù)行業(yè)也應(yīng)運而生。本次調(diào)研通過116份有效A卷（針對在華居留外籍人士）和15份有效B卷（針對服務(wù)提供商）的結(jié)合調(diào)查分析，探求在華居留外籍人士生活服務(wù)需求特征和服務(wù)提供商的供應(yīng)特征，分析行業(yè)優(yōu)勢與機遇、風(fēng)險與問題，并做出總結(jié)、給出合理建議。
　　調(diào)研顯示，在華居留外籍人士需求多樣，

2、按照服務(wù)頻次由高到低排列，包括點餐、打車、網(wǎng)購、購票、旅游、租房、求職和交友等?？傮w來說，針對在華居留外籍人士的生活服務(wù)業(yè)覆蓋了衣、食、住、行、用等各方面。而服務(wù)提供商方面，我們大體可以總結(jié)以下三個特征:小規(guī)模（三分之二受訪公司為小微企業(yè)），北上廣（主要分布外籍人士聚居的一線城市），互聯(lián)網(wǎng)（廣泛實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營模式）。同時，也暴露出一些問題與風(fēng)險，比如員工職業(yè)素養(yǎng)參差不齊、企業(yè)獲利手段單一、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)與資本缺乏、外籍人士

3、漢語水平整體提高以及居留率低，流動性大等。
　　由于將目標(biāo)客戶定位為在華居留外籍人士，該行業(yè)不可避免地產(chǎn)生了翻譯活動。外籍客戶需要翻譯支持來進行日常工作、學(xué)習(xí)等，服務(wù)提供商需要翻譯支持來讀懂客戶的意圖并傳達(dá)自己的愿景。但是由于本身語言能力有限、客戶主觀選擇等原因，翻譯活動的作用在該行業(yè)中并沒有發(fā)揮極致，亟待優(yōu)化。
　　總的來說，當(dāng)前，針對在華居留外籍人士的生活服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展階段，面臨諸多挑戰(zhàn)與機遇，服務(wù)提供商必須努力完善技