基于內(nèi)部控制的旅游企業(yè)風(fēng)險管理體系研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)逐漸成為了國民經(jīng)濟(jì)的主要拉動力。旅游業(yè)同時是一個對宏觀環(huán)境非常敏感的產(chǎn)業(yè)，特別容易受到內(nèi)、外部事件的沖擊，近幾年來一系列的環(huán)境的變化和危機(jī)事件都對旅游業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)做為旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體，直接面對和承擔(dān)了大量的風(fēng)險事件，隨著市場環(huán)境的瞬息萬變，風(fēng)險的類型也日趨復(fù)雜。同時旅游業(yè)自身所暴露出的眾多問題尤其是服務(wù)質(zhì)量差、安全事故頻發(fā)的問題受到越來越多的關(guān)注，新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面報道屢見不鮮，給旅游

2、業(yè)的聲譽(yù)帶來了巨大的負(fù)面影響，嚴(yán)重阻礙了旅游企業(yè)的健康發(fā)展。因此，旅游企業(yè)需要一套比較完整的基于內(nèi)部控制的風(fēng)險管理體系，以此應(yīng)對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和市場環(huán)境的激烈競爭，保證風(fēng)險控制在合理的范圍內(nèi)，并且在出現(xiàn)風(fēng)險時可以采取有效的措施管控。
　　本文首先對旅游企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，并且介紹了旅游企業(yè)面臨的主要風(fēng)險類型以及特點(diǎn)，對學(xué)術(shù)上一直存在爭議的兩者關(guān)系進(jìn)行了論證，指出兩者是相互配合、互為前提、共同作用的聯(lián)動關(guān)系。

3、
　　然后對旅游企業(yè)風(fēng)險管理的總體框架進(jìn)行了分析，從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括公司治理制度、風(fēng)險文化、風(fēng)險偏好以及組織架構(gòu)和信息系統(tǒng)等三大方面對整體框架進(jìn)行了詳細(xì)的研究，借鑒和學(xué)習(xí)了COSO企業(yè)風(fēng)險管理框架的相關(guān)知識。
　　最后在構(gòu)建了總體框架的基礎(chǔ)上，提出了一套完整的旅游企業(yè)風(fēng)險管理流程，從風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制三個環(huán)節(jié)詳細(xì)介紹了各自的方法，研究出了風(fēng)險識別的風(fēng)險清單法、故障樹分析法、財務(wù)分析法和專家分析法，以及對風(fēng)險評價的