花旗中國在中小企業(yè)客戶市場的競爭策略分析.pdf

1、摘要A b s t r a c t第一章、導(dǎo)論l231 ．1 研究背景??????????????????????????????．31 ．2 研究的目的與意義????????????????．．．??????????3第二章花旗中國基本概況與目標(biāo)2 ．1 花旗中國目前在華經(jīng)營與發(fā)展的主要方向??????????2 ．1 ．1 著力打造企業(yè)銀行與資本市場業(yè)務(wù)??????。2 ．1 ．2 不斷推出私人銀行業(yè)務(wù)???．．．??2 ．1 ．3

2、 積極參與對內(nèi)資銀行的控股與參股???。4?．．4?????????．．4?????????．．：；2 ．2 花旗中國的目標(biāo)????????????????????????????62 ．2 ．1 建立特有的客戶評價體系?????????????????????62 。2 ．2 提供全面金融服務(wù)．2 ．2 ．3 經(jīng)營管理的本土化???????2 ．2 ．4 多元化戰(zhàn)略的實(shí)施????????????????????????72 ．2 ．5

3、 鞏固本地伙伴關(guān)系????????????????????????8第三章戰(zhàn)略環(huán)境的識別?中小企業(yè)客戶的特點(diǎn)與波特五力模型對中小企業(yè)客戶市場的分析?????。????????。????。??????．????????．93 ．1 中小企業(yè)的優(yōu)勢????????????????????????????．93 ．1 ．1 “，』、”、“靈”、“快”????????????????????????????93 ．1 ．2 。小而?！焙汀靶《?/p>

4、”?????????????????????93 ．1 ．3 小批量、多樣化????????????????????????．．1 03 ．1 ．4 以開發(fā)新型小產(chǎn)品為起點(diǎn)，中小企業(yè)是成K 最快的科技創(chuàng)新力量????1 03 ．2 中小企業(yè)的劣勢??3 ．2 ．1 相關(guān)法律系統(tǒng)不完善??????????????????????．1 13 ．2 ．2 公司治理結(jié)構(gòu)不完善???????????????????????1 13 ．2 ．3 企

5、業(yè)融資相對困難????????????????????????．1 l3 ．2 ．4 人力資源相對匱乏???????????????????????．1 23 ．3 運(yùn)用波特五力模型對中小企業(yè)客戶市場競爭環(huán)境的分析??????????．．1 23 ．3 ．1 波特五力分析模型簡介?????????????????????．1 23 ．3 ．2 中小企業(yè)客戶銀行競爭市場的五力模型??????????????．1 3第四章中小企業(yè)客戶銀行需

6、求分析與花旗中國s w o t 分析 1 87 ．3 ．1 積極于中小企業(yè)客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系???????????????3 87 ．3 ．2 擴(kuò)張步伐邁向中國的二、三線城市????????????????．3 9第八章花旗中國在中小企業(yè)客戶市場未來競爭中需要加強(qiáng)與解決的問題??4 18 ．1 淡化產(chǎn)品競爭，突出企業(yè)文化和品牌??????????????????。4 18 ．2 商業(yè)銀行與投資銀行的全面融合??????????????