企業(yè)隱形資產(chǎn)及其識別研究.pdf

1、伴隨著科技創(chuàng)新的高速發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)原有核心業(yè)務(wù)以及涉及領(lǐng)域都開始出現(xiàn)眾多競爭者來搶占市場，企業(yè)要想繼續(xù)生存獲得可持續(xù)性增長就必須進行企業(yè)的核心業(yè)務(wù)重塑。而企業(yè)獲得核心業(yè)務(wù)重塑，識別企業(yè)潛在的隱形資產(chǎn)是必經(jīng)之路。因此，本文將如何識別企業(yè)隱形資產(chǎn)作為重點來探討，以期望能夠幫助企業(yè)挖掘出不易發(fā)覺的隱形價值，實現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，幫助企業(yè)達到可持續(xù)增長的目的。
　　首先，本文從企業(yè)隱形資產(chǎn)的相關(guān)概念、企業(yè)客戶價值的

2、相關(guān)界定、企業(yè)擴張能力的相關(guān)理論入手，在文獻研究的基礎(chǔ)上分別明確企業(yè)隱形資產(chǎn)、企業(yè)客戶價值和企業(yè)擴張能力的定義、特性及其構(gòu)成要素，并對其進行具體描述。
　　接著，在相關(guān)理論的研究基礎(chǔ)之上，構(gòu)建企業(yè)隱形資產(chǎn)識別體系，分別從隱形業(yè)務(wù)平臺、隱形客戶價值和隱形擴張能力三個維度出發(fā)，共同分為14個指標的小維度。在隱形業(yè)務(wù)平臺層面共含有8個指標：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和客戶的隱形業(yè)務(wù)平臺、關(guān)聯(lián)錢包份額的隱形業(yè)務(wù)平臺、關(guān)聯(lián)技能的隱形業(yè)務(wù)平臺、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的隱形業(yè)

3、務(wù)平臺、關(guān)聯(lián)顛覆的隱形業(yè)務(wù)平臺、輔助性隱形業(yè)務(wù)平臺以及非核心隱形業(yè)務(wù)平臺等。在隱形客戶價值層面共含有4個指標：從客戶細分挖掘隱形價值、從客戶信任挖掘隱形價值、從客戶數(shù)據(jù)挖掘隱形價值以及從外部借鑒隱形客戶價值。在隱形擴張能力的層面共含有2個指標：隱形焦點的擴張能力和隱形人才的擴張能力。
　　最后，本文通過設(shè)計調(diào)查問卷，運用層次分析法，針對JT銀行的案例研究，對企業(yè)隱形資產(chǎn)構(gòu)成體系中的14個指標的權(quán)重進行排序，找出可以識別出JT銀行隱