西安悅椿溫泉度假酒店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、如今我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在飛速的發(fā)展，我國(guó)居民的生活水平也在提高，度假旅游儼然成為了一種消費(fèi)的模式。度假酒店也正面臨著新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)。隨之旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分也進(jìn)入了深度發(fā)展階段；新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊導(dǎo)致酒店行業(yè)的流程也發(fā)生著潛移默化的改變；文化的大力發(fā)展，同時(shí)也導(dǎo)致酒店客源選擇的個(gè)性化與多樣化；在如今的市場(chǎng)環(huán)境中，西安臨潼悅椿溫泉酒店作為高端度假型的酒店的典型，這類(lèi)高端的度假酒店應(yīng)該用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

2、才能在新的市環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢，就是本文想要區(qū)探討的內(nèi)容及研究的目的和價(jià)值，同時(shí)也為同類(lèi)型的高端度假酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)組合選擇提供一定的經(jīng)驗(yàn)支持。
　　本文以西安臨潼悅椿溫泉酒店為研究對(duì)象，結(jié)合酒店業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境，進(jìn)一步的分析酒店業(yè)及悅椿溫泉酒店的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)趨勢(shì)、需求情況等多方面的分析研究。通過(guò)對(duì)我國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、臨潼區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)狀的分析；運(yùn)用PEST分析法，了解政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然因素、社會(huì)人文因素、

3、技術(shù)因素對(duì)酒店業(yè)的影響，分析酒店業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。并整理臨潼悅椿酒店從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)新加坡悅榕集團(tuán)的管理、營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了深入的研究，再通過(guò)對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)者的訪(fǎng)談及日常的觀(guān)察與調(diào)研，深究其營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中存在的不足，并明確不足的原因，根據(jù)對(duì)酒店行業(yè)的文獻(xiàn)資料及大數(shù)據(jù)的收集整理，并結(jié)合酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法，運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇方案，對(duì)酒店市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)及酒店的定位；針對(duì)酒店目標(biāo)市場(chǎng)的各層次客源特征，從而確定酒

4、店的市場(chǎng)定位，形成適合于酒店自身的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。再基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等相關(guān)理論提出了臨潼悅椿溫泉酒店的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施方案，也為同行業(yè)提供一定的經(jīng)驗(yàn)。從而確立西安臨潼悅椿溫泉酒店的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)酒店的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面進(jìn)行行之有效的改善，提供酒店的營(yíng)業(yè)收入及品牌知名度。
　　本文使用PEST分析法，對(duì)悅椿酒店的自然環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)人文、技術(shù)環(huán)境幾個(gè)方面進(jìn)行分析；使用SWOT分析法對(duì)西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)

5、劣勢(shì)及機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面進(jìn)行了深度的分析。根據(jù)分析的情況，應(yīng)用7ps理論指出了臨潼悅椿溫泉酒店的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出了有效的整改建議，包括酒目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的策略、價(jià)格策略、渠道、服務(wù)流程、人員策略、營(yíng)銷(xiāo)整合、有形展示幾個(gè)方面。同時(shí)在具體的實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)可能忽略的問(wèn)題及需要特別注意的地方也特別的提出，以方便酒店在實(shí)施過(guò)程中能夠特別的注意，以達(dá)到調(diào)整的效果。根據(jù)分析得出西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)、劣勢(shì)并存,外部機(jī)會(huì)高于存在的威脅。應(yīng)

6、采取積極策略,整合現(xiàn)有資源,增加酒店競(jìng)爭(zhēng)力。酒店目標(biāo)客源明確，建成以后將滿(mǎn)足高端市場(chǎng)的需求，悅椿酒店應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略、戰(zhàn)略的制定，加大酒店宣傳推廣，積累更多客源，使顧客對(duì)酒店滿(mǎn)意。通過(guò)對(duì)悅椿酒店的一系列分析后，運(yùn)用STP和7PS等營(yíng)銷(xiāo)理論，對(duì)悅椿酒店目前營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題提出了調(diào)整的方案，并從酒店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施方面提出了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)工作連續(xù)性等幾個(gè)方面的要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)西安臨潼悅椿溫泉酒店的市場(chǎng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)方式相結(jié)合

7、的方式,將酒店市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分為:旅游觀(guān)光客群、度假休閑客群、文化消費(fèi)客群、商務(wù)會(huì)展客群。通過(guò)以上對(duì)悅椿酒店的客戶(hù)群體分析及目標(biāo)市場(chǎng)分析；悅椿酒店應(yīng)將自身打造成為一座以中高端的度假散客為主,中小型特殊活動(dòng)團(tuán)體和旅游團(tuán)體為輔的文化休閑旅游型度假酒店?？紤]在保證現(xiàn)有客戶(hù)群體基礎(chǔ)上，旅游團(tuán)體重點(diǎn)在周邊省市（河南、山西、山東等）游客、旅行社（國(guó)內(nèi)外）高端團(tuán)，散客以陜西、山西、河南、四川的家庭自助游、自駕游為主，商務(wù)會(huì)展會(huì)議以區(qū)域內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)