西安悅椿溫泉度假酒店營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、如今我國的經(jīng)濟正在飛速的發(fā)展，我國居民的生活水平也在提高，度假旅游儼然成為了一種消費的模式。度假酒店也正面臨著新的機遇與新的挑戰(zhàn)。隨之旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分也進入了深度發(fā)展階段；新型互聯(lián)網(wǎng)技術的沖擊導致酒店行業(yè)的流程也發(fā)生著潛移默化的改變；文化的大力發(fā)展，同時也導致酒店客源選擇的個性化與多樣化；在如今的市場環(huán)境中，西安臨潼悅椿溫泉酒店作為高端度假型的酒店的典型，這類高端的度假酒店應該用什么樣的營銷戰(zhàn)略

2、才能在新的市環(huán)境、市場競爭中脫穎而出呢，就是本文想要區(qū)探討的內(nèi)容及研究的目的和價值，同時也為同類型的高端度假酒店的營銷策略及營銷組合選擇提供一定的經(jīng)驗支持。
　　本文以西安臨潼悅椿溫泉酒店為研究對象，結(jié)合酒店業(yè)的宏觀環(huán)境，進一步的分析酒店業(yè)及悅椿溫泉酒店的營銷服務、競爭情況、市場趨勢、需求情況等多方面的分析研究。通過對我國酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、臨潼區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)狀的分析；運用PEST分析法，了解政治因素、經(jīng)濟因素、自然因素、社會人文因素、

3、技術因素對酒店業(yè)的影響，分析酒店業(yè)的市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。并整理臨潼悅椿酒店從開業(yè)到現(xiàn)在的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，同時對新加坡悅榕集團的管理、營銷模式進行了深入的研究，再通過對實體經(jīng)營者的訪談及日常的觀察與調(diào)研，深究其營銷管理過程中存在的不足，并明確不足的原因，根據(jù)對酒店行業(yè)的文獻資料及大數(shù)據(jù)的收集整理，并結(jié)合酒店市場營銷理論與方法，運營營銷戰(zhàn)略選擇方案，對酒店市場細分，確定目標市場及酒店的定位；針對酒店目標市場的各層次客源特征，從而確定酒

4、店的市場定位，形成適合于酒店自身的營銷策略組合。再基于市場營銷組合策略等相關理論提出了臨潼悅椿溫泉酒店的營銷戰(zhàn)略的實施方案，也為同行業(yè)提供一定的經(jīng)驗。從而確立西安臨潼悅椿溫泉酒店的實施營銷策略，對酒店的營銷環(huán)境、服務標準等各個方面進行行之有效的改善，提供酒店的營業(yè)收入及品牌知名度。
　　本文使用PEST分析法，對悅椿酒店的自然環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會人文、技術環(huán)境幾個方面進行分析；使用SWOT分析法對西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)

5、劣勢及機會、威脅四個方面進行了深度的分析。根據(jù)分析的情況，應用7ps理論指出了臨潼悅椿溫泉酒店的營銷戰(zhàn)略提出了有效的整改建議，包括酒目標市場的選擇、市場定位、產(chǎn)品的策略、價格策略、渠道、服務流程、人員策略、營銷整合、有形展示幾個方面。同時在具體的實施過程中，針對可能忽略的問題及需要特別注意的地方也特別的提出，以方便酒店在實施過程中能夠特別的注意，以達到調(diào)整的效果。根據(jù)分析得出西安臨潼悅椿溫泉酒店的優(yōu)、劣勢并存,外部機會高于存在的威脅。應

6、采取積極策略,整合現(xiàn)有資源,增加酒店競爭力。酒店目標客源明確，建成以后將滿足高端市場的需求，悅椿酒店應加強營銷策略、戰(zhàn)略的制定，加大酒店宣傳推廣，積累更多客源，使顧客對酒店滿意。通過對悅椿酒店的一系列分析后，運用STP和7PS等營銷理論，對悅椿酒店目前營銷工作中存在的問題提出了調(diào)整的方案，并從酒店營銷戰(zhàn)略實施方面提出了對營銷觀念、營銷信息化建設、營銷工作連續(xù)性等幾個方面的要點，同時對西安臨潼悅椿溫泉酒店的市場根據(jù)購買動機和購買方式相結(jié)合

7、的方式,將酒店市場進行細分為:旅游觀光客群、度假休閑客群、文化消費客群、商務會展客群。通過以上對悅椿酒店的客戶群體分析及目標市場分析；悅椿酒店應將自身打造成為一座以中高端的度假散客為主,中小型特殊活動團體和旅游團體為輔的文化休閑旅游型度假酒店?？紤]在保證現(xiàn)有客戶群體基礎上，旅游團體重點在周邊省市（河南、山西、山東等）游客、旅行社（國內(nèi)外）高端團，散客以陜西、山西、河南、四川的家庭自助游、自駕游為主，商務會展會議以區(qū)域內(nèi)的政府機關、企事業(yè)