網絡輿論危機下政府公共關系研究.pdf

1、網絡以其開放、迅捷、交互等特點使得危機信息的傳播速度變得更快、傳遞的范圍更廣、信息控制的難度也更大，從而使得輿論危機極易被迅速擴大。這要求政府危機公關的理念以及模式必須隨之革新，才能適應互聯(lián)網時代對信息處理和反應能力提出的要求。若政府不改變過去“蓋”、“刪”、“拖”的傳統(tǒng)公關模式，將很難在網絡輿論危機的應對方面有所作為，甚至會適得其反，引發(fā)更大輿論危機的爆發(fā)。因此，政府必須正確認識網絡環(huán)境下的輿論危機，并針對性地開展網絡危機公關。

2、>　　 本文一是對網絡輿論、公共危機、政府公關等主要概念進行了界定和分析。二是運用“議程設置”理論、“政府形象”理論以及媒介“把關人”等理論為網絡輿論危機下的政府公關這一命題提供相應的理論支持，并從正反兩個方面分析了網絡輿論危機給政府公關帶來的影響。三是從宏觀層面分析了網絡輿論危機下政府公關的難點和重點并據此提出了政府網絡公關的目標和定位。四是從微觀層面分析了政府公關三要素之間的博弈關系并輔以典型案例加以說明。五是針對網絡輿論危機的特

3、點和發(fā)展階段，提出網絡空間政府公關的五個治理原則和四個應對策略和機制。六是從研究對象、研究方法、研究結論、創(chuàng)新之處、存在的問題、未來研究展望等方面對全文進行了總結。
　　 本論文從多學科視角出發(fā)，以網絡這一公共領域為研究的背景，采用文獻歸納、對比分析法、理論與實踐結合法、多學科交叉法等研究方法對網絡輿論危機下的政府公關進行了系統(tǒng)性研究。同時，結合哲學、公共行政學、政治學、社會心理學以及管理學等多學科知識和研究成果來科學界定網絡輿