基于扎根理論的“互聯(lián)網(wǎng)+”銀行商業(yè)模式創(chuàng)新成功關鍵因素研究.pdf

1、隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，銀行傳統(tǒng)的業(yè)務模式和盈利模式受到了巨大沖擊，銀行紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)，通過發(fā)掘新客戶群體和細分市場，提供新的產(chǎn)品及服務，改變業(yè)務流程以及形成新的盈利來源等，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新。但不同銀行實施“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的行動速度、創(chuàng)新舉措以及創(chuàng)新成效上具有較大差異，從這一現(xiàn)實情況出發(fā)，本文提出“銀行‘互聯(lián)網(wǎng)+’商業(yè)模式創(chuàng)新成功關鍵影響因素是什么？”這一研究問題。針對這一問題，本文在對商業(yè)模式創(chuàng)新、銀行“互

2、聯(lián)網(wǎng)+”等國內(nèi)外最新相關文獻研究基礎上，通過選取工商銀行、建設銀行和平安銀行進行多案例研究，采取扎根方法對三個銀行分別進行資料編碼，進一步進行跨案例對比研究，得到主要結(jié)論歸納如下:
　　1、影響三大銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新成功的六個關鍵因素包括了環(huán)境驅(qū)動、戰(zhàn)略前瞻、布局、客戶導向、運營管理模式優(yōu)化、資源優(yōu)勢。這六個因素分別屬于影響銀行創(chuàng)新的四太類別:環(huán)境驅(qū)動是外部因素，戰(zhàn)略前瞻和戰(zhàn)略規(guī)劃布局是頂層設計因素，客戶導向和運營管理模

3、式優(yōu)化是觀念組織因素，資源優(yōu)勢是資源支撐因素。
　　2、從這些關鍵影響因素的相互關系及地位分析，得到了基于銀行商業(yè)模式創(chuàng)新成功關鍵影響因素的關系模型:環(huán)境驅(qū)動屬于影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部因素，在內(nèi)部五個因素中，戰(zhàn)略前瞻居于首要和核心地位，資源優(yōu)勢則提供了創(chuàng)新的綜合基礎，戰(zhàn)略規(guī)劃布局提供明確的行動策略，客戶導向?qū)?chuàng)新開展在觀念上進行正確指引，運營管理模式優(yōu)化提供組織保障。
　　3、本研究的理論模型整體上符合商業(yè)模式創(chuàng)新的三階段能