機械制造業(yè)質量管理實踐要素與績效關系的實證研究.pdf

1、機械工業(yè)，也被稱作“機械制造工業(yè)”，是專門生產機械產品的工業(yè)制造部門。機械制造業(yè)為農業(yè)、工業(yè)、交通、國防等提供技術裝備，被看做工業(yè)的心臟，是其他經濟部門的生產手段，是國防建設的技術基石，因而是一切經濟部門發(fā)展和國防現代化的物質基礎。因此，機械制造工業(yè)的發(fā)展水平及機械裝備的自給率是衡量一個國家經濟與科技發(fā)達水平的標志。
　　開放式競爭背景下，質量日益成為維系組織生存與發(fā)展的根基，尤其對于制造業(yè)企業(yè)來說，質量一定程度已成為企業(yè)立足的根

2、本。本研究立足于機械工業(yè)行業(yè)，通過文獻回顧、企業(yè)訪談、問卷研究、案例探討等方法，系統(tǒng)性地研究了質量管理實踐要素（高層領導承諾、質量組織、顧客驅動、員工關系、供應商管理、過程管理、信息測量與分析，產品設計）之間的關系以及質量管理實踐要素到組織績效的作用機理，得到了以下結論:
　　1.將質量管理實踐分為核心要素（過程管理、產品設計和信息測量與分析）和基礎要素（高層領導承諾、質量組織、員工關系、顧客驅動、供應商管理），通過回歸分析:基礎

3、要素對績效有正向影響作用;核心要素對績效有正向影響作用;基礎要素比核心要素對績效有更好的解釋和預測作用。
　　2.核心要素在基礎要素和組織績效之間起中介作用。核心管理實踐在質量組織——組織績效、顧客驅動——組織績效之間是完全中介作用;在員工關系——組織績效、供應商管理——組織績效之間是部分中介作用。
　　3.基礎要素之間也存在因果關系，同理核心要素之間亦如此。高層領導承諾直接影響質量組織、員工關系和顧客驅動;質量組織直接作用