基于演化博弈的C2C電子商務快遞企業(yè)評價機制研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟與科技的快速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為消費者必要的購物方式之一，但快遞作為電子商務重要的輔助環(huán)節(jié)卻發(fā)展緩慢，成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。很多學者從服務質(zhì)量評價角度進行研究以提高快遞企業(yè)的服務質(zhì)量，但研究多以快遞企業(yè)的角度，對其服務質(zhì)量進行評價，難以有效的促使快遞企業(yè)改進服務。因此本文以C2C電子商務的現(xiàn)有評價模型為基礎，從快遞服務的對象即賣家和買家的角度對快遞企業(yè)提供的服務進行動態(tài)評價，提出基于交易的多方動態(tài)評價機制，并利用演化

2、博弈論對該模型的必要性，合理性展開論證和研究。
　　首先，論述了課題研究的背景及意義，對相關研究現(xiàn)狀進行總結(jié)，并對使用的研究方法和內(nèi)容進行說明；對文中所涉及的理論進行了闡述，明確了本文所使用的理論，為全文提供理論基礎和指導。
　　其次，針對電子商務快遞發(fā)展緩慢的現(xiàn)狀，本文通過分析賣方，買方，快遞企業(yè)之間關于快遞服務存在的博弈關系，找到現(xiàn)有C2C電子商務快遞服務評價模型的不足，提出從買賣雙方角度對快遞企業(yè)進行基于交易的動態(tài)評價

3、機制。
　　再次，以有限理性為前提，先對賣家和快遞企業(yè)進行演化博弈研究，來判斷只有賣家對快遞的行為進行約束時的博弈穩(wěn)定均衡點，再確定只有買家和快遞企業(yè)時的演化博弈均衡點。然后在賣家和快遞博弈的基礎上加入買家反饋機制，該機制對原演化博弈的支付矩陣產(chǎn)生影響，并最終影響變化后的演化博弈的穩(wěn)定均衡策略。并通過MATLAB對演化博弈模型進行數(shù)值仿真，以證明演化博弈結(jié)果的正確性，
　　最后，根據(jù)演化博弈分析及快遞發(fā)展現(xiàn)狀，為評價機制構(gòu)建