利群集團網上商城同城B2C運營模式優(yōu)化研究.pdf

1、電子商務作為互聯網時代的產物，已經成為發(fā)展迅速、勢頭迅猛的主流商務模式。電子商務從銷售范圍來看，可以分為傳統(tǒng)網絡購物和同城網絡購物。目前，遠距離的網購克服了地域限制，有利于資源優(yōu)化，因此多數的電商網站以及相關的研究多集中于傳統(tǒng)的遠程網絡購物方面。但隨著當今各地生產狀況的發(fā)展，區(qū)域之間的貨物的質量與價格上差距越來越小。但同時，人們對電子商務可信度，實時性及便捷性的需求卻越來越高。而這恰好是同城電子商務的優(yōu)勢所在，因此未來同城電子商務將成為

2、下一個商業(yè)的熱點。
　　利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團，他在電子商務及企業(yè)信息化方面他已經建立了較為完備的體系。在網絡購物方面，他擁有“利群集團網上商城”電子商務網站，并由旗下利群商務有限公司管理。目前，該公司員工近200人，在線經營十萬余種商品，涵蓋了食品百貨、母嬰玩具、家電數碼等10多個大類上千個品牌。為滿足顧客自提的需要，利群商城在山東省凡是有利群商場、酒店、批發(fā)、連鎖藥店、連鎖便利店的地方都設立了

3、自提點，共計107個自提點。本文針對“利群集團網上商城”展開研究，深入分析企業(yè)運行模式，并通過引用精益制的思想，對目前的同城電商模式進行探索性的改進，已達到最大化發(fā)揮同城電子商務可靠、方便及實時的特點。
　　同城電子商務的特點在于:用戶群分布集中，地域特性明顯，營銷與物流可控性強，以網絡的形式完成購物行為。所以針對這一特點的電子商務模式必須要能夠很好的發(fā)揮這些特質。目前的“利群集團網上商城”電子商務網站，是一個較為成熟的運營平臺，

4、但是本質上還是在普通的電子商務基礎上加了一個提貨點的功能。并沒有設計出一個很好的針對局域可控性強的特點的商務形式以及與之配套的管理體制。
　　精益制的思想是，企業(yè)在運營過程中，要以實現準時制管理、消除不必要的浪費、以客戶需求為中心、拉動式集成供應鏈等為目標，從而建立科學的企業(yè)運營體系。本文在這種思想的指導下，針對“利群集團網上商城”出現的不足提出了一整套優(yōu)化方案。這一套優(yōu)化方案主要包括精益物流模式，區(qū)域式運營體系，企業(yè)動態(tài)優(yōu)化體系

5、建設，GIS電子商務戰(zhàn)略這四個方面進行。在物流方面，由于同城購物的可控性，為了達到最優(yōu)物流的目的，在原來利群公司物流的基礎上，改進設計了精益物流模式。目的在于，實現可靠的高效的指定時間指定地點的準時收貨。在運營體系方面，為了發(fā)揮同城購物的區(qū)域性特點，改革現有企業(yè)管理組織結構，提倡以同城內的不同區(qū)域為管理單位，統(tǒng)一管理供應鏈、客服及宣傳，并設計與之配套的績效系統(tǒng)。在管理部門結構方面，改革現有部門，增設再精益部門，并由其負責企業(yè)的節(jié)能提效與