移動互聯(lián)網(wǎng)背景下基于微信平臺的服務設計研究.pdf

1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智能手機作為人們接入互聯(lián)網(wǎng)的終端，不再僅僅是一個簡單的通訊工具，多種多樣功能繁多的智能手機應用極大豐富和方便了用戶的生活。
　　在這個前提下，被稱為讓騰訊公司搶到移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”的微信，已經(jīng)由原來的社交性即使通訊工具，逐步轉變成一個集社交、游戲、電子商務于一身的綜合型服務平臺。許多第三方企業(yè)或個人在微信大潮中通過借助微信公眾平臺，直接為用戶提供點對點的服務，在滿足用戶需求的同時為自身贏得了更高的關注度和更

2、多的利益。
　　本文將移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，微信平臺的服務產(chǎn)品設計作為研究課題，從服務設計的角度來分析如何借助微信平臺向用戶提供優(yōu)質的服務。通過對現(xiàn)階段微信平臺提供的所有可利用的功能資源及其特點進行闡述，分析了目前已有幾種主流的微信服務產(chǎn)品的特點及其所利用的微信平臺資源，結合已有的成功微信平臺服務產(chǎn)品案例，探索微信平臺服務應用設計的系統(tǒng)架構以及成功的微信服務設計具有的特點，總結出設計微信平臺服務時需要遵守的一些準則;以及微信平臺服務設