基于SIP的網(wǎng)頁呼叫擴展系統(tǒng)的研究與設計.pdf

1、目前互聯(lián)網(wǎng)已成為了人們生活中發(fā)布和傳遞信息的最為重要的載體。然而，人們并不滿足于此。通過訪問網(wǎng)站獲取多種類、直接、全方位的服務已經(jīng)成為當下最為迫切的需求。許多企事業(yè)單位都會通過在網(wǎng)站上添加即時消息和語音通話服務來滿足這一需求。然而，目前市場上能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)頁語音通話和即時消息服務功能的產(chǎn)品并不多，功能也不全，且均不能兼容使用企事業(yè)單位內(nèi)部廣泛使用的SIP通話系統(tǒng)。針對這一問題，本文研究與設計了基于SIP的網(wǎng)頁呼叫擴展系統(tǒng)，通過直接擴展企事業(yè)

2、單位已有的SIP通話系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)頁即時消息和語音通話的服務功能，節(jié)約了功能添加成本。
　　 為了實現(xiàn)網(wǎng)頁豐富的交互功能，本文使用了Silverlight技術(shù)實現(xiàn)呼叫網(wǎng)頁。由于Silverlight技術(shù)與SIP客戶端使用的通信方法不同，在系統(tǒng)總體設計中，本文提出了網(wǎng)頁呼叫代理服務器。不僅解決了呼叫網(wǎng)頁與SIP客戶端之間通信轉(zhuǎn)換問題，而且很好的解決了對已有SIP通話系統(tǒng)擴展時的兼容問題。鑒于網(wǎng)頁呼叫代理服務器能夠承載的呼叫數(shù)量有限，

3、當用戶數(shù)量不斷增加時，系統(tǒng)需要部署更多的網(wǎng)頁呼叫代理服務器。本文使用排隊論模型，對兩種不同的多臺網(wǎng)頁呼叫代理服務器組織方案進行評價，并最終選擇具有負載均衡服務器的方案。為了支持未來其他RIA技術(shù)的接入以及網(wǎng)頁呼叫功能擴展，本文提出并設計了網(wǎng)頁呼叫協(xié)議，用于處理呼叫網(wǎng)頁與網(wǎng)頁呼叫代理服務器之間的通信。
　　 在總體設計的基礎(chǔ)上，本文通過對系統(tǒng)的業(yè)務進行分析建模，引入了具有不耐煩用戶的M/M/S/K+M排隊論模型。并通過推導模型，得

4、出了系統(tǒng)的性能公式。隨后，本文通過分析客服數(shù)量與排隊區(qū)域大小這兩個參數(shù)對系統(tǒng)性能的影響，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和應用場景，推導出了這兩個參數(shù)優(yōu)化的方法。
　　 基于上述研究與設計，本文詳細闡述了呼叫網(wǎng)頁與網(wǎng)頁呼叫代理服務器的設計與實現(xiàn)。并結(jié)合本系統(tǒng)特點設計了負載均衡算法與仿真程序。通過仿真程序驗證了負載均衡算法。
　　 最后，本文搭建測試環(huán)境，對實現(xiàn)的網(wǎng)頁呼叫擴展系統(tǒng)原型的即時消息功能和語音通話功能進行了測試。測試結(jié)果表明系統(tǒng)的即