基于RFID和專家系統(tǒng)的服裝店智能服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、當(dāng)今信息科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,在服裝零售行業(yè),服裝智能化管理與推薦已經(jīng)引起了廣泛的關(guān)注。如何有效的將服裝商品進(jìn)行智能化管理與推薦,對(duì)服裝零售店提升企業(yè)影響力、提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。本文設(shè)計(jì)一種基于RFID(射頻識(shí)別技術(shù))和專家系統(tǒng)的服裝零售店的顧客服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,綜合運(yùn)用RFID技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理、專家系統(tǒng)等技術(shù),從品牌服裝零售店的實(shí)際需求出發(fā),在加強(qiáng)服裝店信息化管理和提升顧客體驗(yàn)的兩個(gè)層面為服裝店提供了一種可靠的解決方案。該智能服務(wù)系統(tǒng)

2、的設(shè)計(jì)方案包含硬件配置和軟件開發(fā)兩大部分。硬件配置采用QR4401超高頻固定式讀寫器及讀寫天線來接收和讀寫顧客、服裝信息,選用無源超高頻電子標(biāo)簽?zāi)M服裝零售店的顧客會(huì)員卡。
　　本系統(tǒng)軟件開發(fā)采用C/S架構(gòu),利用SQL Server2005和Microsoft Visual Studio2005來開發(fā)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫基于SQL Server2005,存放顧客和服裝信息數(shù)據(jù),并用作規(guī)則庫、事實(shí)庫、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫來存放服裝推薦規(guī)則、事實(shí)及推理

3、的中間結(jié)果等;前臺(tái)則基于Microsoft Visual Studio2005的C#語言開發(fā)應(yīng)用軟件。在加強(qiáng)服裝零售店信息化管理層面,該系統(tǒng)基于RFID技術(shù),將顧客會(huì)員卡與計(jì)算機(jī)相聯(lián)系,利用電子標(biāo)簽作為識(shí)別顧客身份的手段,通過硬件設(shè)備與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的通信,實(shí)現(xiàn)顧客的自動(dòng)迎招,完成顧客信息的采集與管理功能。在提升顧客體驗(yàn)層面,實(shí)現(xiàn)服裝智能推薦是本文的重難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)之一。本文將基于對(duì)象的黑板結(jié)構(gòu)應(yīng)用在服裝專家系統(tǒng)中,建立服裝推薦規(guī)則庫,以產(chǎn)生

4、式規(guī)則的正向推理機(jī)制為引擎,通過與顧客的人機(jī)交互,從服裝專家的角度,生成個(gè)性化服裝推薦單,供顧客選擇。本文設(shè)計(jì)的服裝店智能服務(wù)系統(tǒng)一方面應(yīng)用RFID技術(shù)完成顧客的自動(dòng)迎招、顧客信息的采集與管理等功能,加強(qiáng)服裝店信息化管理,提高服裝零售店的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。另一方面,基于專家系統(tǒng)的智能推薦方法從服裝專家的角度推薦適合顧客本人的服裝產(chǎn)品,提升了顧客的購物體驗(yàn)。總之,該服裝店智能服務(wù)系統(tǒng)為服裝零售店實(shí)現(xiàn)智能化管理提供了有效手段,使顧客在購物