人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、摘要車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為財(cái)險(xiǎn)公司的主打業(yè)務(wù)，一直備受各財(cái)險(xiǎn)公司重視。隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)既面臨保費(fèi)規(guī)模不斷增長(zhǎng)、客戶(hù)資源持續(xù)壯大的良好機(jī)遇，又要面對(duì)客戶(hù)需求多樣化、產(chǎn)品費(fèi)率市場(chǎng)化、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈整合等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?！靶聡?guó)十條”（即《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》）的出臺(tái)，推動(dòng)了現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程，將加快我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)深化改革的步伐，給車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)既帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略成為業(yè)界廣泛關(guān)注的問(wèn)題。本文建

2、立在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理、車(chē)險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)管理、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司（以下或簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）自身經(jīng)營(yíng)情況，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的研究方法，重點(diǎn)分析車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，力求找出目前公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問(wèn)題，明確車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，努力開(kāi)創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的新局面。論文首先通過(guò)對(duì)江西省車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析客戶(hù)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的評(píng)價(jià)。然后對(duì)江西車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行PEST

3、分析，提出新車(chē)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)以及公眾保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)為車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。但是，車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革也增加了未來(lái)市場(chǎng)的不確定性，行業(yè)進(jìn)入車(chē)險(xiǎn)盈利下行周期，公司車(chē)險(xiǎn)的盈利能力經(jīng)受巨大考驗(yàn)。其次，分析人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，找出公司在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)（承保、理賠、客戶(hù)服務(wù)）存在的問(wèn)題，運(yùn)用SWOT分析法明確了公司目前車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，指明了劣勢(shì)和存在的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為，公司要解決目前車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題，