BPM軟件評估與選擇的研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和電子商務的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到BPM軟件將在提高企業(yè)競爭力中扮演關(guān)鍵的角色。然而，目前BPM軟件的市場還不成熟，選擇不合適的BPM產(chǎn)品，極有可能對企業(yè)發(fā)展起到阻礙作用。而且，隨著企業(yè)對BPM軟件需求的增多，BPM軟件系統(tǒng)的日益復雜和難控，導致的軟件事故也給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失。因此，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展并且可信度高的BPM軟件成為決策者面臨的一個難題，但目前對BPM軟件的評估并沒有統(tǒng)一的標準。
　　本文以

2、完整的BPM軟件解決方案的評估與選擇為研究內(nèi)容，關(guān)鍵點是BPM軟件評估指標體系的構(gòu)建、評估指標的定義和度量，以及BPM軟件評估算法的選擇。本文的主要工作有：
　?。?）在已有軟件評估指標體系的基礎(chǔ)上，提出了基于平衡計分卡（BSC）的評估指標體系，此指標體系結(jié)合了軟件質(zhì)量標準、軟件可信性、BPM軟件生命周期的關(guān)鍵指標，從財務角度、客戶角度、內(nèi)部業(yè)務流程角度和學習與成長角度對BPM進行分析與度量，并給出了相關(guān)評估指標的定義及其度量方法

3、。
　?。?）針對 BPM軟件評估指標體系層次化的特點，以及各個評估指標的屬性包含了成本型與效益型兩種屬性，提出了一種基于FAHP與改進的語言標度多屬性決策方法的評估算法。通過對實際案例的評估驗證了該評估算法的可行性，并對該評估算法的優(yōu)越性進行了分析。
　?。?）根據(jù)文中BPM軟件評估與選擇的過程，設(shè)計并實現(xiàn)了基于B/S結(jié)構(gòu)的BPM軟件評估工具EvaTool，實現(xiàn)了對BPM軟件評估的自動化執(zhí)行。
　　通過上述的研究，可