D公司存儲(chǔ)系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)研究.pdf

1、隨著政府、企業(yè)、個(gè)人用戶對(duì)于現(xiàn)代化信息技術(shù)方面需求的不斷提高，IT服務(wù)業(yè)在不斷發(fā)展，很多傳統(tǒng)的硬件設(shè)備廠商積極地向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。以服務(wù)帶給客戶良好的客戶體驗(yàn)，促進(jìn)客戶和廠商設(shè)備之間的綁定，達(dá)到銷售硬件設(shè)備的目的。同時(shí)，服務(wù)業(yè)本身的利潤空間也導(dǎo)致廠商對(duì)IT服務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣。IT服務(wù)包含軟硬件支持與維護(hù)、系統(tǒng)集成、IT咨詢等等服務(wù)，在這些服務(wù)中，項(xiàng)目管理能帶來很多好處，例如:更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源;改善客戶關(guān)系;縮短開發(fā)/實(shí)施時(shí)間

2、;更高的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量和可靠性;更大的邊際利潤空間;提高生產(chǎn)率;完善內(nèi)部協(xié)調(diào);更高的員工士氣。作為在轉(zhuǎn)型中的D公司的存儲(chǔ)集成服務(wù)業(yè)務(wù)，面臨著強(qiáng)大的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。一方面，公司大力發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，視存儲(chǔ)集成服務(wù)為公司轉(zhuǎn)型的重點(diǎn);另一方面，項(xiàng)目管理方面的一些問題制約了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，如:服務(wù)銷售和實(shí)施仍然遵循著舊的硬件銷售體制，跨部門溝通失暢，統(tǒng)一的品牌形象不強(qiáng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通需要加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)缺乏統(tǒng)一向上的積極文化，團(tuán)隊(duì)成員缺乏項(xiàng)目管理思想、項(xiàng)