區(qū)域物流公共信息平臺運行績效評價研究.pdf

1、自國務(wù)院下發(fā)《物流業(yè)調(diào)整與振興發(fā)展規(guī)劃》以來，相關(guān)各級政府、工業(yè)園區(qū)以及各企事業(yè)單位陸續(xù)建立起物流信息平臺，以推動物流行業(yè)信息化發(fā)展。然而，因缺乏信息共享、聯(lián)動機制等，雖然投資金額巨大，但產(chǎn)生的效果不盡人意，物流信息平臺淪為一個個信息孤島；在此情況下，區(qū)域性物流公共信息平臺應(yīng)運而生。通過對區(qū)域內(nèi)物流信息進行采集、處理、分析，一方面能滿足企業(yè)或個人對物流公用信息的需求，提高企業(yè)運作效率和增強客戶物流服務(wù)體驗；另一方面支撐政府部門進行行業(yè)管

2、理，建立協(xié)同工作機制，為指導(dǎo)行業(yè)重大決策提供科學依據(jù)。目前，現(xiàn)存相關(guān)文獻資料主要集中在物流信息平臺的規(guī)劃設(shè)計、管理方法、商業(yè)模式等方面的探討，缺乏物流信息平臺運行績效評價以及相關(guān)評價方法的研究，特別是關(guān)于區(qū)域性物流公共信息平臺的。
　　本文采用文獻與實地研究相結(jié)合、理論與實際研究相結(jié)合等方法，以區(qū)域物流公共信息平臺為研究對象，在對國內(nèi)外物流信息平臺和相關(guān)評價方法研究分析的基礎(chǔ)上，界定了區(qū)域物流公共信息平臺的內(nèi)涵與特點，明確了評價對

3、象；受平衡計分卡理論啟發(fā)，平臺運行績效分析從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運營維度、學習與成長維度進行了闡述；基于協(xié)同理論與系統(tǒng)運行績效評價理論，區(qū)域物流公共信息平臺運行績效重點考察平臺運行過程中的應(yīng)用效果，同時結(jié)合區(qū)域物流公共信息平臺影響因素，建立了平臺運行績效評價指標體系，該評價指標體系擁有4個二級指標和14個三級指標；綜合應(yīng)用系統(tǒng)學、數(shù)理統(tǒng)計與概率論、計算機科學等知識，深入研究模糊綜合評價理論和方法，并改進隸屬度函數(shù)以及相關(guān)調(diào)查問卷，采