基于依賴關(guān)系的SaaS工作流定制及運(yùn)行機(jī)制研究.pdf

1、SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用軟件的日趨成熟而形成的一種新型軟件服務(wù)供銷模式。它通過互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用軟件服務(wù)，消除了客戶購買軟件及購買、搭建、維護(hù)基礎(chǔ)硬件設(shè)施的需求?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際需要，通過互聯(lián)網(wǎng)廠商購買應(yīng)用軟件服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)的使用規(guī)模和時(shí)間支付相應(yīng)的費(fèi)用。面向SaaS應(yīng)用的顯著特點(diǎn)是“單實(shí)例多租賃”，即多個(gè)租戶共同使用服務(wù)提供商的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例，并且從租戶的角

2、度來看，這個(gè)實(shí)例只像是為自己提供服務(wù)。事實(shí)上這種統(tǒng)一的軟件服務(wù)模式難以滿足不同租戶各個(gè)角度的差異性需求。因此作為一個(gè)成功的SaaS應(yīng)用，必須向租戶租戶提供個(gè)性化定制功能，以便其在共享實(shí)例的基礎(chǔ)上定制專屬于自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。
　　 目前，面向SaaS的工作流定制應(yīng)用仍存在一些問題：首先，租戶作為應(yīng)用軟件的使用者，對(duì)工作流存在著一定程度上的技術(shù)盲區(qū)，為了成功的完成工作流定制，租戶需要進(jìn)行大量技術(shù)性學(xué)習(xí)。其次，工作流的定義情況直接決定了

3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯，租戶對(duì)工作流定制的準(zhǔn)確性很難保障，這將會(huì)對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生很大的隱患。再次，多個(gè)租戶對(duì)同一工作流的定制存在很多相似性，目前缺乏一個(gè)將這種相似性利用起來，以提高租戶定制效率及準(zhǔn)確率的方法。最后，多租戶化工作流在運(yùn)行過程中對(duì)租戶的數(shù)據(jù)安全缺乏保障，并且對(duì)工作流可能出現(xiàn)的異常缺乏專業(yè)的多租戶化處理。如果以上問題能夠解決，將對(duì)SaaS應(yīng)用的發(fā)展提供更為廣闊的空間，因此有著重要的研究價(jià)值。
　　 針對(duì)SaaS業(yè)務(wù)工作

4、流定制運(yùn)行中出現(xiàn)的主要問題，本文進(jìn)行的主要工作包括：
　　 一、設(shè)計(jì)了基于依賴關(guān)系的SaaS工作流定制運(yùn)行架構(gòu)。該架構(gòu)以應(yīng)用軟件中任務(wù)功能間的依賴性作為基礎(chǔ)，提供統(tǒng)一的工作流定制運(yùn)行平臺(tái)，從定制和運(yùn)行兩個(gè)階段管理工作流的多租戶化。
　　 二、以依賴關(guān)系為基礎(chǔ)，通過挖掘與定制算法引導(dǎo)工作流定制并提供正確性檢驗(yàn)。首先提供了數(shù)據(jù)挖掘算法，通過對(duì)其他租戶的定制情況進(jìn)行挖掘，為租戶提供定制參考；其次提出了自主定制算法，以依賴關(guān)系作

5、為約束依據(jù)，指引租戶進(jìn)行自主工作流定制；最后通過工作流合法性驗(yàn)證算法保障了定制的準(zhǔn)確性。
　　 三、通過映射實(shí)現(xiàn)多租戶工作流的正常運(yùn)行以及異常處理。為了降低SaaS應(yīng)用的運(yùn)營成本的同時(shí)提供高性能的服務(wù)，采用了高成熟度的工作流模型。通過操作映射與數(shù)據(jù)映射保障了租戶工作流數(shù)據(jù)的安全，并且通過對(duì)工作流引擎的封裝提供了多租戶化的工作流異常處理機(jī)制，提高了系統(tǒng)的可用性及魯棒性。
　　 本文最后通過搭建原型系統(tǒng)，從定制以及運(yùn)行的角度