基于HTML5的銀行客戶智能分析系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加速和中國(guó)金融業(yè)面向外資銀行的開(kāi)放，商業(yè)銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，工作重心就必須轉(zhuǎn)到以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)。但在海量客戶數(shù)據(jù)面前，一般傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠從大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘有價(jià)值的信息，能夠有效解決銀行客戶關(guān)系中處理客戶信息的難題。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以在大量的客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中挖掘有用的數(shù)據(jù)和信息，有效提高了銀行業(yè)在客戶關(guān)系管理的水平，達(dá)到了提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力的目的。由于數(shù)據(jù)

2、挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中能夠起到核心作用，因此對(duì)于它的研究對(duì)銀行能否成功實(shí)施客戶智能分析戰(zhàn)略、以及提高我國(guó)銀行的決策支持水平有著重要的意義。
　　本文首先對(duì)課題研究的背景、現(xiàn)狀、意義等進(jìn)行了探討;然后對(duì)銀行客戶智能分析系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)作了簡(jiǎn)要介紹;分析了銀行客戶智能分析系統(tǒng)的可行性、系統(tǒng)用戶及系統(tǒng)功能分析。通過(guò)需求分析得出了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，主要包括系統(tǒng)模式設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等;詳細(xì)介紹系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，然后詳細(xì)描述了

3、系統(tǒng)部分模塊主要功能的實(shí)現(xiàn)效果，主要介紹了系統(tǒng)信息管理、客戶資料管理、客戶服務(wù)管理和客戶分析統(tǒng)計(jì)等功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)試，主要介紹了測(cè)試項(xiàng)目，提出了測(cè)試方法，列舉出了部分測(cè)試用例。最后對(duì)論文進(jìn)行了總結(jié)與展望。本系統(tǒng)采用.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)和MVC技術(shù)框架，系統(tǒng)的前臺(tái)使用ASP.NET、HTML5和JavaScript技術(shù);系統(tǒng)的后臺(tái)使用C＃、ADO.NET和SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　系統(tǒng)投入應(yīng)用表現(xiàn)出了良好的效果。大大減