軟件開發(fā)人員的情緒行為分析及情感管理研究.pdf

1、軟件開發(fā)人員是軟件項目開發(fā)與實施的核心資源，上述人員的管理在整個項目管理中居于極其重要的地位。在實際工作中，軟件開發(fā)人員往往面臨著繁重的任務(wù)壓力、緊張的腦力勞動和單調(diào)的開發(fā)環(huán)境，其心理會受到一定程度的損害，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。近年來，軟件開發(fā)項目管理中的人員情緒分析與情感管理已成為日益關(guān)注的研究新熱點。
　　相關(guān)研究表明，情緒對人的生活、工作、學(xué)習(xí)及其所表現(xiàn)出的創(chuàng)造力都會產(chǎn)生重要的影響，尤其是作為知識型員工的軟件開發(fā)人員在滿足了基

2、本的生理需求和安全需求之后，對于社會歸屬、受到尊重及自我價值的實現(xiàn)有著更高的要求。因此，深入分析上述人員的情緒特征并作好其情感管理，營造一個良好的人文關(guān)懷氛圍，對于激發(fā)軟件開發(fā)人員的創(chuàng)造力、充分發(fā)掘其潛能和提高員工對企業(yè)的忠誠度具有重要的意義。
　　隨著現(xiàn)代心理學(xué)研究成果的不斷豐富和實驗觀測技術(shù)的進步，功能性核磁共振成像（f-MRI）、正電子發(fā)射斷層掃描術(shù)(PET)、腦電波圖(EEG)、腦誘發(fā)事件相關(guān)電位（ERPs）與各類基于現(xiàn)場

3、觀測信息的模式識別技術(shù)為更深入地研究職業(yè)工作環(huán)境下的員工情緒的變化規(guī)律、行為表現(xiàn)及其生理學(xué)、心理學(xué)機制提供了先進的方法與手段。本文的選題來源于復(fù)旦大學(xué)與美國哥倫比亞大學(xué)的合作研究項目“情感計算、情緒管理及其應(yīng)用”。根據(jù)上述項目的要求，本文主要針對軟件開發(fā)人員在企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境及其與各部門之間的交流活動，從行為分析角度對相關(guān)問題展開研究，并將上述研究成果應(yīng)用于軟件開發(fā)項目中的人員管理。
　　本文以作者從事軟件開發(fā)項目管理的長期實踐

4、為基礎(chǔ)，在情緒的腦心理機制及情感管理理論的指導(dǎo)下，對作者所在大型軟件企業(yè)的200余名軟件開發(fā)人員作了調(diào)研，提出影響軟件開發(fā)人員情緒的49種典型情境，深入分析了上述情境中的軟件開發(fā)人員情緒行為機制及其表達特征，給出了情緒行為的預(yù)測方法與概率參數(shù)。在此基礎(chǔ)上，研究了軟件開發(fā)人員的情感管理方式與對策，并在實際應(yīng)用中取得了良好的效果。
　　本文共分五章，第一章為研究背景、文獻綜述及研究內(nèi)容的介紹;第二章闡述了項目管理中軟件開發(fā)人員的情感需