廣東省導(dǎo)游管理問(wèn)題及改革研究.pdf

1、導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的關(guān)鍵要素之一，導(dǎo)游工作是各項(xiàng)旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶和中間橋梁，導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)及水平，可以映射當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展水平。旅游行政管理部門(mén)能否有效管理導(dǎo)游隊(duì)伍、形成完善合理的導(dǎo)游管理體制，將對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
　　本文首先介紹了我國(guó)及廣東旅游市場(chǎng)和導(dǎo)游管理的現(xiàn)狀、研究背景和目的。闡述了本文研究的思路和方法，擬采用理論分析的方法和調(diào)查研究的方法和思路研究。明確了導(dǎo)游管理的一

2、些基本原理，介紹了導(dǎo)游管理分析的主要方法和理論，為進(jìn)一步研究做好基礎(chǔ)和鋪墊。
　　在導(dǎo)游管理的基本理論基礎(chǔ)上，本文從導(dǎo)游管理制度、導(dǎo)游市場(chǎng)失靈現(xiàn)象和人力資源管理三個(gè)層面對(duì)廣東導(dǎo)游管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。主要有：導(dǎo)游準(zhǔn)入制度和保障制度不健全，導(dǎo)游監(jiān)管制度的不到位，市場(chǎng)供需不均衡問(wèn)題，工作環(huán)境差、安全保障低問(wèn)題，導(dǎo)游與用人單位的不協(xié)調(diào)問(wèn)題、社會(huì)保障和薪酬保障激勵(lì)等問(wèn)題。
　　針對(duì)導(dǎo)游管理存在的問(wèn)題，本文從政府職能和市場(chǎng)失靈

3、和人力資源保障三個(gè)層面分析了存在的上述問(wèn)題的主要原因。主要包括：政府職能轉(zhuǎn)變滯后，未滿足市場(chǎng)需要，導(dǎo)游管理的市場(chǎng)監(jiān)管不到位，導(dǎo)游市場(chǎng)資源優(yōu)化配置不足，利潤(rùn)最大化的追求以致忽視對(duì)人力資源的投入等。
　　最后，本文論述了上述導(dǎo)游管理存在問(wèn)題的對(duì)策和建議，包括：推進(jìn)導(dǎo)游管理制度體系改革，搭建共享平臺(tái)，最大限度實(shí)現(xiàn)信息共享，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管遏制市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，完善導(dǎo)游市場(chǎng)的人力資源管理體系等。
　　希望通過(guò)本文提出的對(duì)策建議，能夠?qū)?/p>