廣東省導游管理問題及改革研究.pdf

1、導游是旅游活動的關鍵要素之一，導游工作是各項旅游服務的聯(lián)系紐帶和中間橋梁，導游服務是旅游服務質(zhì)量高低最敏感的標志。導游隊伍的素質(zhì)及水平，可以映射當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展水平。旅游行政管理部門能否有效管理導游隊伍、形成完善合理的導游管理體制，將對當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
　　本文首先介紹了我國及廣東旅游市場和導游管理的現(xiàn)狀、研究背景和目的。闡述了本文研究的思路和方法，擬采用理論分析的方法和調(diào)查研究的方法和思路研究。明確了導游管理的一

2、些基本原理，介紹了導游管理分析的主要方法和理論，為進一步研究做好基礎和鋪墊。
　　在導游管理的基本理論基礎上，本文從導游管理制度、導游市場失靈現(xiàn)象和人力資源管理三個層面對廣東導游管理存在的問題進行了深入分析。主要有：導游準入制度和保障制度不健全，導游監(jiān)管制度的不到位，市場供需不均衡問題，工作環(huán)境差、安全保障低問題，導游與用人單位的不協(xié)調(diào)問題、社會保障和薪酬保障激勵等問題。
　　針對導游管理存在的問題，本文從政府職能和市場失靈

3、和人力資源保障三個層面分析了存在的上述問題的主要原因。主要包括：政府職能轉變滯后，未滿足市場需要，導游管理的市場監(jiān)管不到位，導游市場資源優(yōu)化配置不足，利潤最大化的追求以致忽視對人力資源的投入等。
　　最后，本文論述了上述導游管理存在問題的對策和建議，包括：推進導游管理制度體系改革，搭建共享平臺，最大限度實現(xiàn)信息共享，強化市場監(jiān)管遏制市場不正當競爭行為，完善導游市場的人力資源管理體系等。
　　希望通過本文提出的對策建議，能夠對