基于服務設計理論的智能冰箱設計研究.pdf

1、隨著人們生活水平的提高，人們對冰箱產(chǎn)品的要求不不再是一個簡單的制冷保鮮工具，必須像電腦、智能手機、智能電視那樣，成為應用移動互聯(lián)網(wǎng)、食品保鮮等技術的家庭食品及健康管理終端。智能冰箱可以使我們的生活更加舒適、方便，并且在使用上更加人性化、簡單化。
　　服務設計的目標是設計出易用、令人滿意、高效和有效的服務，向用戶提供更好的體驗。結合服務設計理論有助于設計出更好的智能冰箱產(chǎn)品。
　　本論文的研究重點在以下幾個方面:服務設計理論概

2、述;服務設計理論引入智能冰箱設計的可行性分析;冰箱產(chǎn)品發(fā)展的創(chuàng)新瓶頸;智能化冰箱的服務需求;基于服務設計理論的智能冰箱設計的方法，其中包括智能冰箱發(fā)展現(xiàn)狀和市場調(diào)研，用戶調(diào)研及需求分析，通過調(diào)研分析用戶特征、構建用戶形象模型及場景構建，得出用戶需求分析。
　　論文的主要研究成果與創(chuàng)新點在于基于服務設計理論構建出智能冰箱的服務模式，結合以用戶為中心、系統(tǒng)設計、服務接觸點等方法對智能冰箱進行設計實例研究，提出了智能冰箱服務模式的三個核