重型機(jī)械產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)研究.pdf

1、為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品供應(yīng)商單純的依靠產(chǎn)品本身帶來的成本戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)已經(jīng)無法應(yīng)對日趨激烈的全球化市場競爭。同質(zhì)化的競爭只能讓企業(yè)沉沒在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中。越來越多的企業(yè)將未來的發(fā)展重點(diǎn)從單純的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)移到“產(chǎn)品+服務(wù)”這樣的模式上。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（PSS）的這一理念就是在這樣的背景下成了各大行業(yè)的研究熱點(diǎn)。服務(wù)作為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中較為變動(dòng)性、靈活性較高的因素，融入產(chǎn)品，不僅能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼮槎鄻踊慕鉀Q方案，滿足顧客的個(gè)性化需要，

2、而且還有利于降低資源消耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　本文以顧客需求為立足點(diǎn)，將重型機(jī)械產(chǎn)品作為研究對象，圍繞產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)策略之間的耦合沖突問題，應(yīng)用公理化設(shè)計(jì)理論、擴(kuò)展質(zhì)量功能展開和發(fā)明問題解決理論，完成重型機(jī)械產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方案生成，并通過直覺模糊信息公理的方法對生成的方案進(jìn)行優(yōu)選，得出顧客滿意的整體最優(yōu)方案。首先，通過公理設(shè)計(jì)理論，完成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中的功能需求域、產(chǎn)品工程特性域和服務(wù)工程特性域的域間映射。