制度距離對東道國客戶知識獲取影響的實證研究——以跨國公司在華外資銀行為例.pdf

1、跨國公司全球總部不再是跨國公司網(wǎng)絡中唯一的知識來源，其子公司由于靠近東道國當?shù)貙ｉT的客戶知識池，因而有機會獲得來自東道國客戶的知識溢出。這類知識的有效獲取能夠為跨國公司提供關于其本土寶貴的專門市場資訊并為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。然而已有研究表明跨國公司在東道國的客戶知識獲取上面臨外來者進入障礙。
　　本文從制度距離的角度出發(fā)，來研究影響東道國客戶知識獲取的制度距離因素。通過對跨國經(jīng)營戰(zhàn)略領域中的制度觀和客戶知識管理理論當中的客戶知識來源

2、理論的回顧，本文構建了“制度距離對東道國客戶知識獲取的影響”的理論模型，將制度距離分為正式制度和非正式制度兩個方面，以來自16個國家和地區(qū)跨國公司在華經(jīng)營的32家外資銀行為樣本，通過問卷及實證研究的方法，使用SPSS19.0軟件來檢驗理論模型中的假設。結果表明，跨國公司母國與東道國的正式制度及非正式制度距離越遠，越難獲得東道國客戶知識，這種不利效應尤為體現(xiàn)在種群密度較大的情況下，相反的，跨國公司子公司的經(jīng)營經(jīng)驗會緩解來自制度距離較遠國家