基于ICE的互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)定向社區(qū)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、基于ICE的互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)定向社區(qū)，它的應(yīng)用社區(qū)化是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式中凝聚用戶的最新趨勢(shì)，它的表現(xiàn)形式就是以新的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）為載體，通過人與人的關(guān)系網(wǎng)建立網(wǎng)狀的交流平臺(tái)，建立平等的服務(wù)型的用戶社區(qū)，使虛擬的娛樂與服務(wù)最終落實(shí)到每個(gè)用戶具體的生活中去，另一方面，在用戶利用虛擬社區(qū)改變生活習(xí)慣的同時(shí)，也增加了他在這個(gè)社區(qū)的粘著度。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上，有3種商務(wù)層級(jí)理念。第一種，掌握用戶需求，這是最底層的，利用互聯(lián)網(wǎng)與某些目標(biāo)用戶建立

2、溝通，達(dá)成1對(duì)1或者1對(duì)N的服務(wù)，表現(xiàn)為不再缺乏有需求的客戶。第二種，掌握用戶資源，這是中高層的，利用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)娛樂平臺(tái)，成功共吸引用戶，將用戶本身及其掌握的資源作為商家自身的資源進(jìn)行N次開發(fā)和利用，讓用戶資源幫自己創(chuàng)造價(jià)值，再用實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)做更好的內(nèi)容和推廣，吸引更多的用戶資源。第三種，引導(dǎo)用戶付費(fèi)，更高一級(jí)的商業(yè)訴求，一切以幫助用戶更快的消費(fèi)，更方便的消費(fèi)為服務(wù)目的，甚至是預(yù)消費(fèi)。
　　本文應(yīng)用研究集中于解決用戶需求和凝聚用戶資

3、源2方面。具體以社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域家庭服務(wù)的一個(gè)分支為具體研究課題和設(shè)計(jì)對(duì)象，根據(jù)ICE的設(shè)計(jì)模型，合理的模塊化用戶的各個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)。凝聚用戶，為用戶及運(yùn)營(yíng)商雙方方面都能創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值。超越傳播信息以及橫向發(fā)展用戶關(guān)系的層面，ICE中“定向”在本文中指的是有特殊需求和行為趨向的一群用戶，簡(jiǎn)單地說也就是一部分家庭用戶，向所有人開放，但不一定適合人群中的每一個(gè)個(gè)體。由于目標(biāo)用戶明確，涉足領(lǐng)域確定，服務(wù)的深度和用戶關(guān)系的縱向凝聚力