旅游服務(wù)的情感體驗分析技術(shù)研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著人民生活水平的提高，交通工具的迅速便捷發(fā)展，以及人們對精神文化方面的需求增長，越來越多的人熱衷于旅游。旅游就是人們?yōu)榱藵M足某種精神上和物質(zhì)上的需要，離開常住地前往異國他鄉(xiāng)作短暫停留消費，并且希望自己在消費過程中得到心靈的滿足。與傳統(tǒng)旅游模式不同，現(xiàn)今的旅游者則更注重情感體驗的滿足，旅游者的情緒情感體驗也對旅游服務(wù)的導(dǎo)向起著越來越重要的影響。運用情感體驗分析技術(shù)對旅游者的情緒、情感及其對旅游者行為的影響進行研究，最終實現(xiàn)可以準確掌握旅

2、游者情緒、情感使其運用于旅游服務(wù)過程中。
　　本文結(jié)合情感計算技術(shù)提出了基于旅游服務(wù)過程中的情感體驗行為學(xué)模型。同時細致的把握了各種不同旅游服務(wù)及其給游客帶來的不同的情感體驗，并將其以計算機的語言運用于實際工作中。為了更真實的掌握游客在不同旅游服務(wù)情況下產(chǎn)生的各種不同情感之間的對應(yīng)關(guān)系，本人對多位旅游者進行了實地問卷調(diào)查，從而為情感體驗技術(shù)的分析與實現(xiàn)提供了大量真實可靠的數(shù)據(jù)。
　　本文共分為五個章節(jié)。第一章主要介紹了研究背