北方電信九省網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)分析與設(shè)計.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩81頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、網(wǎng)上營業(yè)廳是中國電信為客戶提供的自助服務(wù)接入渠道及自助服務(wù)業(yè)務(wù)功能界面在接入渠道的部署，它作為電子渠道的重要組成部分，與自助服務(wù)熱線、短信自服務(wù)、WAP自服務(wù)、USSD自服務(wù)等其他渠道一起構(gòu)成將中國電信的產(chǎn)品和服務(wù)，送達到中國電信客戶的通道和途徑。網(wǎng)上營業(yè)廳將專注于將CRM系統(tǒng)、計費帳務(wù)系統(tǒng)以及其他核心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，進行面向客戶自助服務(wù)為目標的整合、集成和包裝；形成客戶使用自助服務(wù)的入口，和中國電信與客戶之間的服務(wù)活動和營銷活動的接觸

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論