安徽旅游公共服務體系建設研究.pdf

1、旅游公共服務是指由公共部門、社會組織等多個主體針對旅游者的特定需求所提供的公共服務和產品。提供和完善旅游公共服務是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段，政府部門和公共組織必須面對的一項重要任務。旅游公共服務體系是否完備，是衡量旅游業(yè)發(fā)展階段和水平的一個重要標桿。安徽省旅游公共服務建設經過30多年的發(fā)展，進步明顯。全省各級政府和學術界以及社會各界對旅游公共服務的認識逐步深化，政府在旅游公共服務投入方面也逐漸強化，旅游公共服務體系建設取得了積極進展。從全國

2、范圍來看，安徽省較早地啟動了旅游公共服務建設，在政府推廣、行業(yè)監(jiān)管等方面做過很多創(chuàng)新和探索，取得了一定的成績。但總體來看，全省旅游公共服務建設尚未得到足夠重視，現行的旅游管理體制不能適應旅游公共服務體系建設的需要，存在很多不適應的地方，構建發(fā)達的安徽旅游公共服務體系仍然任重道遠。本文運用公共經濟學、公共管理學等學科的有關知識，對近年來學術界關于旅游公共服務的研究成果進行了梳理，從基礎性旅游公共服務、市場性旅游公共服務、管理性旅游公共服務

3、3個方面，回顧了安徽旅游公共服務體系發(fā)展的歷程，分析了構建安徽旅游公共服務體系存在的問題、面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并比較系統(tǒng)地總結了國內外旅游公共服務體系建設的實踐經驗和主要做法，提出了安徽旅游公共服務體系建設的發(fā)展建設思路、總體目標，對如何建設安徽旅游公共服務體系的旅游信息咨詢服務系統(tǒng)、旅游安全保障及應急救助系統(tǒng)、旅游公益惠民便民服務系統(tǒng)、旅游公共交通服務系統(tǒng)、旅游行政服務與監(jiān)管系統(tǒng)等5大系統(tǒng)提出了對策，并從組織領導機構、公共財政經費、規(guī)劃