安徽旅游公共服務(wù)體系建設(shè)研究.pdf

1、旅游公共服務(wù)是指由公共部門、社會(huì)組織等多個(gè)主體針對(duì)旅游者的特定需求所提供的公共服務(wù)和產(chǎn)品。提供和完善旅游公共服務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段，政府部門和公共組織必須面對(duì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。旅游公共服務(wù)體系是否完備，是衡量旅游業(yè)發(fā)展階段和水平的一個(gè)重要標(biāo)桿。安徽省旅游公共服務(wù)建設(shè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，進(jìn)步明顯。全省各級(jí)政府和學(xué)術(shù)界以及社會(huì)各界對(duì)旅游公共服務(wù)的認(rèn)識(shí)逐步深化，政府在旅游公共服務(wù)投入方面也逐漸強(qiáng)化，旅游公共服務(wù)體系建設(shè)取得了積極進(jìn)展。從全國(guó)

2、范圍來看，安徽省較早地啟動(dòng)了旅游公共服務(wù)建設(shè)，在政府推廣、行業(yè)監(jiān)管等方面做過很多創(chuàng)新和探索，取得了一定的成績(jī)。但總體來看，全省旅游公共服務(wù)建設(shè)尚未得到足夠重視，現(xiàn)行的旅游管理體制不能適應(yīng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的需要，存在很多不適應(yīng)的地方，構(gòu)建發(fā)達(dá)的安徽旅游公共服務(wù)體系仍然任重道遠(yuǎn)。本文運(yùn)用公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共管理學(xué)等學(xué)科的有關(guān)知識(shí)，對(duì)近年來學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游公共服務(wù)的研究成果進(jìn)行了梳理，從基礎(chǔ)性旅游公共服務(wù)、市場(chǎng)性旅游公共服務(wù)、管理性旅游公共服務(wù)

3、3個(gè)方面，回顧了安徽旅游公共服務(wù)體系發(fā)展的歷程，分析了構(gòu)建安徽旅游公共服務(wù)體系存在的問題、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并比較系統(tǒng)地總結(jié)了國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和主要做法，提出了安徽旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展建設(shè)思路、總體目標(biāo)，對(duì)如何建設(shè)安徽旅游公共服務(wù)體系的旅游信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)、旅游安全保障及應(yīng)急救助系統(tǒng)、旅游公益惠民便民服務(wù)系統(tǒng)、旅游公共交通服務(wù)系統(tǒng)、旅游行政服務(wù)與監(jiān)管系統(tǒng)等5大系統(tǒng)提出了對(duì)策，并從組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、公共財(cái)政經(jīng)費(fèi)、規(guī)劃