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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們外出休閑度假的熱情逐年高漲,各地休閑旅游景區(qū)的建設(shè)發(fā)展迅速。與此同時(shí)景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)計(jì)也備受關(guān)注,在以用戶為中心的設(shè)計(jì)主旨下,如何更好的構(gòu)建合理的服務(wù)體系,增強(qiáng)景區(qū)游客的游園體驗(yàn),提高景區(qū)游客的滿意度是當(dāng)今旅游景區(qū)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。本文就此關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了研究。
本文首先對(duì)旅游景區(qū)概念及旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)計(jì)分類、功能進(jìn)行了分析總結(jié);其次,在分析旅游景區(qū)公共服務(wù)體系組成的基礎(chǔ)上,對(duì)公共服務(wù)體系的主要設(shè)計(jì)
2、要素及表達(dá)進(jìn)行了論述;并在分析上海迪士尼樂(lè)園服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,以增加游客體驗(yàn)為目的,總結(jié)了在一般設(shè)計(jì)原則中注重的方面;再者,通過(guò)對(duì)用戶需求、認(rèn)知、用戶體驗(yàn)的類別、體驗(yàn)的層次等內(nèi)容的分析,總結(jié)出旅游景區(qū)公共服務(wù)體系的設(shè)計(jì)流程總體框架,并完成了以體驗(yàn)為核心的設(shè)計(jì)方法的框架構(gòu)建;最后,運(yùn)用此設(shè)計(jì)流程及設(shè)計(jì)方法對(duì)青島靈山灣旅游度假區(qū)進(jìn)行了具體的設(shè)計(jì)。
總之,本文對(duì)旅游景區(qū)的公共服務(wù)體系進(jìn)行了研究,并以提升旅游景區(qū)的游園體驗(yàn)為核心,對(duì)其
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