IT服務(wù)支撐系統(tǒng)配置管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、IT服務(wù)支撐是企業(yè)進(jìn)行IT服務(wù)管理的核心內(nèi)容，依據(jù)IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫來開發(fā)，它是一種以職能和流程的形式貫穿在整個(gè)服務(wù)管理生命周期過程中的組織能力，在此期間，IT服務(wù)支撐系統(tǒng)能夠提供給客戶提供一整套的服務(wù)，也可以將企業(yè)的IT資源轉(zhuǎn)化成服務(wù)，創(chuàng)造更好的價(jià)值。
　　而配置管理子系統(tǒng)是整個(gè)IT服務(wù)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)，該項(xiàng)用于控制系統(tǒng)的變化，它通過一系列技術(shù)、方法和手段來維護(hù)IT服務(wù)，并在服務(wù)的開發(fā)和發(fā)布階段控制變化，通過有序管理和減少重復(fù)性工作，

2、保證了IT服務(wù)管理的質(zhì)量和效率。
　　本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，選用Microsoft SQL Server2000數(shù)據(jù)庫，針對配置管理作為整個(gè)IT服務(wù)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)，提出了一套全面而領(lǐng)先的解決方案，實(shí)現(xiàn)了配置項(xiàng)的管理，配置項(xiàng)必要關(guān)系的維護(hù)以及配置項(xiàng)關(guān)系的管理等功能。整個(gè)配置管理子系統(tǒng)封裝了對后臺數(shù)據(jù)操作的細(xì)節(jié)，并為IT服務(wù)支撐系統(tǒng)中的其他子系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)接口和數(shù)據(jù)訪問接口。為了解決配置變更需求帶來的判斷配置項(xiàng)類型關(guān)系以及業(yè)務(wù)流程的問題