電信計費帳務系統分析與改進.pdf

1、電信行業(yè)的競爭主要是服務質量上的競爭，客戶對服務的滿意度是衡量服務質量的一個綜合指標，而客戶對服務的滿意度就包括了對電信計費和帳務處理方面的服務滿意度。計費帳務系統已經成為支撐電信企業(yè)運營的重要技術手段，是面向用戶服務的綜合性支撐系統，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著電信業(yè)務種類不斷增多、用戶數量不斷增長、電信市場競爭日趨激烈，計費帳務系統也暴露出系統運行效率低、數據共享不夠、營銷政策支持能力不強等問題。如何改進現有的計費帳務系統，提高

2、系統的運行能力，已經成為各大電信運營商面臨的重大課題，所以對計費帳務系統進行分析和研究具有很強的理論意義和工程應用價值。 為了深入了解計費帳務系統的內容，本論文對電信計費帳務系統的重要性和作為研究方向的意義做了闡述，介紹了計費帳務系統在電信管理網中的地位，與其他系統之間的關系，以及系統的開發(fā)目標和覆蓋的業(yè)務范圍。對文中涉及的名詞和術語進行了簡要的說明。然后對計費帳務系統的整體框架、系統功能模型進行了細致的描述，對計費帳務系統的功

3、能模塊進行分類描述。通過這部分的分析，我們對現有系統的構成和框架有了較為深入的了解。 通過對計費帳務系統的分析，提出從計費和收費的分離、中間件三層架構和數據挖掘技術的應用幾個方面對電信計費帳務系統進行優(yōu)化的思路。針對計費與收費互相影響的問題提出將計費與收費從數據層分開建設的方案，在重建計費系統的過程中，我們把計費模塊和收費模塊分開建設，在存儲環(huán)節(jié)就單獨分開，對硬盤進行重新劃分，讓計費系統在進行批量計費的過程中，不再對收費系統產生