關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘及其在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、　　論文在論述客戶(hù)關(guān)系管理出現(xiàn)的背景環(huán)境、分析數(shù)據(jù)挖掘特點(diǎn)以及關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘研究與應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確定對(duì)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘及其在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用這一課題作進(jìn)一步的研究?！　♂槍?duì)我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)面臨的客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題，論文采用北京某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)所收集的客戶(hù)數(shù)據(jù)為樣本，利用文中提出的0-1AR挖掘算法，對(duì)“持幣待購(gòu)”這一商業(yè)問(wèn)題進(jìn)行了關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘。通過(guò)對(duì)挖掘所得結(jié)果的分析與評(píng)估，找出了造成客戶(hù)“持幣待購(gòu)”這一行為狀態(tài)的因素，基于這些因素，論

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