機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式及其關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、機電設(shè)備是企業(yè)進行生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著設(shè)備向著大型化、高速化、機電一體化及結(jié)構(gòu)復雜化等方向發(fā)展，設(shè)備制造技術(shù)和維護技術(shù)變得日益復雜，設(shè)備維護所需的信息、技術(shù)、人力、物力、財力等資源要求增加，企業(yè)完全擁有這些資源的難度增大，使得傳統(tǒng)的設(shè)備售后由制造商維護（售后維護服務(wù)）、設(shè)備用戶自維護或外包給單一維護商維護等做法難以實現(xiàn)高水平的設(shè)備維護服務(wù)。為此，本文根據(jù)計算機、網(wǎng)絡(luò)通訊、信號檢測和故障診斷等技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同思想，在分析遠程維

2、護、智能維護等維護模式的基礎(chǔ)上，提出了機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式，建立了機電設(shè)備售后維護服務(wù)的決策支持模型和備件的協(xié)同采購模型，設(shè)計了面向機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)軟件原型系統(tǒng)。具體的研究工作如下：
　　①在分析機電設(shè)備售后維護服務(wù)的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)上，提出機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式，并研究在協(xié)同商務(wù)模式下機電設(shè)備售后維護服務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)作、信息交換、知識增長、價值增值、協(xié)同贏利、利潤分配等模式。<

3、br>　?、诜治鰠f(xié)同商務(wù)模式下機電設(shè)備售后維護服務(wù)的決策要素，建立維護服務(wù)的群體決策流程；基于可靠性和維修性理論，以設(shè)備使用壽命內(nèi)總收益最大化為目標，維護周期和維護時間為優(yōu)化變量，建立了壽命型機電設(shè)備售后變周期預防維護服務(wù)的維護周期策略模型和維護時間策略模型，并通過算例分析壽命型機電設(shè)備的維護策略變化；建立機電設(shè)備售后維護服務(wù)備件供應(yīng)商的評價指標體系和模糊綜合評價模型，實例分析備件供應(yīng)商的選擇機制。
　?、鄯治鰴C電設(shè)備售后維護服務(wù)

4、的備件采購特點和備件采購模式轉(zhuǎn)變，建立機電設(shè)備售后狀態(tài)維護服務(wù)的備件需求模型和采購策略模型，建立等周期預防維護服務(wù)和變周期預防維護服務(wù)下壽命型機電設(shè)備的備件需求模型和采購策略模型，并對等周期預防維護服務(wù)的備件采購策略模型采用Visual Fortran仿真計算求解最優(yōu)的采購策略；提出機電設(shè)備售后維護服務(wù)的兩種協(xié)同采購模式并建立其采購模型。
　　④根據(jù)機電設(shè)備售后維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式的特點，分析該維護服務(wù)模式的主要支撐技術(shù)，包括