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1、碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文(工程碩士)呼叫中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)THEDESIGNIMPLEMENTATIONOFCALLCENTERBUSINESSMANAGERMENTSYSTEM徐枝徐枝2013年6月ClassifiedIndex:TP311U.D.C:621.3DissertationftheMaster’sDegreeinEngineeringTHEDESIGNIMPLEMENTATIONOFCALLCENTERBUSIN
2、ESSMANAGERMENTSYSTEMCidate:XuZhiSupervis:Prof.YuXiangzhanAssociateSupervis:EngineerSuZhiguoAcademicDegreeAppliedf:MasterofEngineeringSpeciality:SoftwareEngineeringAffiliation:SchoolofSoftwareDateofDefence:June2013DegreeC
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